今天下午，邮政快递员许剑锋带着80只包裹前往盛世名苑、御景华庭、大地香樟园、绍钢新村等小区进行投送，但是这一趟快递比往常难送。盛世名苑、御景华庭这两个小区内本有快递柜，因为疫情防控需要保安不能放快递员进入，也不能帮业主接收快递包裹，许剑锋只好等在小区门口，等待业主们前来一只一只的签收，业主赶不过来的快递件他只好再带回，一个下午忙下来，他带回了20只快件。

“以前基本上没有带回的，可以放快递柜，保安也会代收。”许剑锋说。更难送的快递还在于各个“隔离封锁”起来的乡镇，外人和车进不去，在岗点把守的相关人员也不能接收快递，而要等快递主人走出来路很长，有些还一时出不来接件。“封路、封村、社区封闭等必要的疫情防控临时性措施，我们送件效率肯定降低了，关键是找不到一个指定接收点。”市邮政管理局有关工作人员告诉记者，本来局里要求投递首选智能快件箱或指定接收点，减少与消费者面对面接触，但是快递员进不了小区，无法把件放进箱中，以前可以由业主指定放快递的保安室也拒收快件，这让快递员们非常为难，消费者投诉激增。

记者了解到，春节期间，我市快递行业中有邮政、顺丰、京东三家企业保持运营，近3000名快递员在坚守岗位，日均处理快件约10万件。

为疫情防控需要，市邮政管理局要求快递企业加强车辆、分拣和营业场地的消毒和人员体温检测，体温正常、带口罩等防护后才能上岗工作；优先保障寄递防疫物资，开通跨省和省域内救援物资运输“绿色通道”，满足各级政府部门、公益组织、企事业单位和医疗器材生产企业等机构组织对武汉地区的物资援助的运送需求。

“希望有条件的小区、村开放智能快递箱、设置固定快递投交点，方便快递小哥投送和消费者取件，减少面对面接触。”市邮政管理局工作人员希望通过越牛呼吁一下，若接到快递小哥的电话要到村口、小区门口、营业网点等指定地点收件的，请予以理解配合，请耐心等待已在途的邮件快件，也可通过官方网站与咨询电话了解相关情况（咨询电话：中国邮政11185；顺丰95338；京东950616）。