双“12”已经过去快半个月了，但越城区城东的不少市民却迟迟没有收到自己的快件。这两天，微信朋友圈和本地的网络论坛上，也有不少市民在质疑“申通快递收不到”或者“申通承包人是不是跑路了”。据他们反映，申通快递迪荡网点已经有好多天没有送快递了，这是怎么回事呢？

这是一位市民前天晚上去申通快递迪荡网点仓库找寻自己快件时拍摄的视频，只见仓库里大大小小的快递积压成山，这位市民说，因为堆积的快件实在太多，她最终没能找到自己的包裹。昨天上午，记者来到这里时，仓库已经大门紧闭。记者在门口等了半个多小时，期间陆陆续续有7位市民前来取件，都是吃了闭门羹。市民：“他前天电话打给我的，要不你自己来拿，你如果不来拿，要十天以后，我们给你送过来，迟了一个星期。”

市民们说，申通快递绍兴迪荡网点在几天前就不送件了，前天他们接到了申通快递工作人员打来的电话，说是可以来这里取件，但没想到人来了却不让进。

就在记者采访时，有一名快递小哥前来取货送件，这位小哥说，三四天前，他们公司的负责人让他过来帮申通送快件。据他了解，这次申通快件积压的主要原因是原负责人经营不善，拖欠了员工工资。快递员周先生：“他们前面的人好像都走了，不干了，工资没发，好像有两个月吧，十几个人的工资没发。”

过了一会，有申通快递的工作人员出来在门口贴了一张通告，上面写着由于内部整顿，除工作人员外，其他人暂时不得入内，这位工作人员表示，现在申通省公司已经派工作人员在仓库里整理快件并安排派送。

现场工作人员：“有个经济纠纷，现在等于说员工的工资也没有发，现在总部已经介入来处理这个事件了，各个单位的临时人员来帮忙解决这个事情，因为这个货人家都很急，对吧，尽量三天以内派送到位。”

随后，记者来到绍兴市邮政管理局了解情况。市场监管处处长方春晖告诉记者，申通快递迪荡网点出现快件积压情况后，他们已经介入调查，约谈了相关负责人并与申通快递区域总部开展协商，采取措施保证积压的快件能尽快送达客户手上。市邮政管理局市场监管处方春晖：“这样这两天呢，主要就集中处理积压的部分,第二个，我们也举行业之力吧，就是说另外的快递企业一起协助，就把快递送完，给老百姓尽快地送到。”

记者了解到，目前邮政管理局已经协调调配了20名快递员负责积压快件的派送工作。如果市民发现有丢件、破损等情况，可以向快递企业投诉，也可以向国家邮政局申诉网站反映。方春晖：“我们也有个申诉电话，12305，如果市民在投诉当中跟快递企业，如果投诉产生问题的时候呢，可以打我们这个电话，我们有申诉中心，有人专门受理，督促企业尽快把这些快递服务好。”