作为我市唯一获得全国“人民满意的公务员集体”殊荣的集体，9月26日，诸暨市公安局枫桥派出所又在全省“人民满意公务员”和“人民满意公务员集体”表彰大会上受到了表彰。一直以来，枫桥派出所警务工作始终围绕民意转，在用脚步和真心感知百姓冷暖的同时，也为新时代“枫桥经验”注入新元素，形成了具有时代特征和地方特色的枫桥警务模式。

今年5月，创建“枫桥式公安派出所”被正式写入中央文件，全国各地掀起了学习热潮。短短半年时间，“民意主导警务”的枫桥警务模式，成为诸暨公安的行业符号，遍传各地、领航全国。

民警围绕百姓转

“小心！我来帮你。”这几天，正值柿子成熟之时，枫桥派出所民警边赟在枫桥镇大干溪村走访，见一位村民站在七八米高的大树上，费劲地用绳子吊着一篮柿子慢慢往下放。见状，边赟二话不说爬上梯子帮忙。在边赟的协助配合下，不一会儿，村民就摘了满满一筐柿子。

在枫桥派出所，民警们走访 民情民意的过程中，更加重视“破小案、办小事、解小忧、帮小忙、惠小利”。枫桥派出所教导员王冲说，这对枫桥派出所民警来说，是早已在做、早已做熟的事，“让人民满意”是衡量所有警务工作的不二标准。

以“围着民意转”为目的，枫桥派出所实行“一室二队”的勤务运作机制，一室即综合指挥室，二队即打击办案中队、社区警务中队，并在辖区23个行政村、8个社区全部建立警务工作点。

“在镇里的每个示范村都配备了一名民警加一名辅警，全所16位民警、32位辅警，有60%的人下到社区工作了。”王冲告诉记者，每个社区民警每周常态化走访15户辖区群众并将情况上报，分管领导会在民警所走访的群众中，进行抽样回访，以此作为考核依据，确保民警切切实实地走进群众的生活中去。

警民协作深一度

如果说“大走访”为民警们带来了许多意外收获，那么“红枫义警”一定是其中最闪亮回馈。

2017年3月，枫桥派出所开展常态化“大走访”工作，社区民警赵信在走访了集镇天竺街中了解到，这一带的群众都有一个共同的愿望——参与公益组织，但苦于没有组织和方向。于是，在赵信的张罗下，当年7月，“红枫义警协会”应运而生。从此，枫桥派出所多了个好帮手。

“他们就是我们的左膀右臂。”赵信说，目前协会共有“红枫义警”134名，每一个村庄都设有“红枫义警”分站，队伍中人才济济，有医生、有老师、有律师及热心公益的爱心人士。

两年多时间里，“红枫义警”形成以夜间巡逻为主，开展治安巡逻、法制宣传、安防教育、纠纷调解、小型活动安保等辅助性警务工作的模式，与社区民警、村警组成枫桥“三警”基础防控格局，守护着家园平安。

团结一切能团结的力量，让民警最大限度地贴近百姓。如今，枫桥镇的老百姓，都亲切地称呼枫桥派出所民警为“邻家警察”。

化解矛盾多元化

近日，枫桥西奕村的一对兄弟因为车堵路问题发生争执后打了起来，弟弟受轻伤。这事原本要闹上法庭，在枫桥镇人民调解委员会调解员杨光照的调解下，最终，弟弟不再追究对方刑事责任，5万元赔偿费也在次日一次性结清。

多元化化解矛盾，向来都是枫桥镇派出所的“金字招牌”。在枫桥镇，以“老杨调解中心”品牌为引领，建立了人民调解、司法调解、行政调解三调融合的联合调解中心。为实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，枫桥镇派出所积极构筑“人力+科技”的攻坚共治共享格局，依托29个村级服务中心设立了公安事项代办点。村民足不出户，就能办理如交通违章处罚、出入境相关手续等，真正做到了与公安相关的工作事项就地办、马上办、一次办。

如今的枫桥镇，案件少、纠纷少、治安好，成为浙江省唯一的“平安浙江特色小镇”。5年来，枫桥镇刑事发案由331起下降到133起，年均下降20.4%；矛盾纠纷总量从最高1064起减少到680起，年均下降13.2%，派出所受理的矛盾纠纷案件已经连续两年化解率达到百分之百。

对此，诸暨市公安局党委委员、副局长兼枫桥派出所所长杨叶峰表示表示，枫桥派出所将一如既往地坚持发展新时代“枫桥经验”，不断丰富和完善枫桥警务模式，通过完成高水平业务工作，实现高标准群众安全感、满意度。