枫桥镇创新打造“红枫助跑团”

“老汤，我帮你把特困人员救助供养办下来了！”近日，枫桥镇全堂村的代办员杨建苗专程来到村民汤建人家里，告诉他这个好消息。

家住全堂村的汤建人老人是一名年近八十的孤寡老人，家里无人照料且身患多种病症。汤建人的特殊困难情况引起了杨建苗的关注，他多次跑到镇便民服务中心咨询办理流程，从签订协议到收集申请材料、村里评议公示，全程由杨建苗代跑，成功让汤建人老人足不出户就完成了特困供养的办理。

为什么杨建苗会上心帮汤建人办理特困供养？“我除了村级代办员这一身份之外，还是‘红枫助跑团’的成员。”杨建苗告诉记者，今年，枫桥镇推出了“红枫助跑”项目，旨在通过整合各村代办员和社会组织组成“红枫助跑团”，为老、弱、病、残或因为特殊原因不方便办事的群众提供代办服务，实现“群众少跑腿，服务多跑腿”的目标。

枫桥镇便民服务中心主任陈瑶介绍，除了村级代办员之外，红枫助跑团还重点扶持“红枫义警”、义工联合会等公益组织成员，积极吸纳社区民警、网格员，按照就近、就便原则与困难群众结对，要求每日一联系、每周一走访。截至目前，已有92名社会组织成员、29名社区民警和40名网格员加入队伍，结对覆盖独居老人110名和重度残疾人40名。

“为了便于联系，我们收集造册了全镇588名困难群众的基本情况，向助跑团成员上门发放可供直接呼叫的卡片机，确保一人一卡、人人会用。”陈瑶告诉记者，卡片机接入镇惠民热线平台，水电维修等一般服务实现24小时即时接听、当天上门，紧急救助则实现1分钟响应、5分钟内落实。通过“红枫助跑”热线，平台月均接听呼叫45起，上门服务超70次。

枫桥镇党委书记黄茹表示，枫桥镇将通过“红枫助跑团”等多种形式的“三服务”活动，持续深化“最多跑一次”改革，从解决人民群众实际问题着手，切实提升人民群众的安全感、幸福感和获得感。