“多亏了代办员，帮我解决了一桩大事。”10月12日，越城区富盛镇凤旺村87岁老人陈兰珍足不出户，在村级代办员韩月定的帮助下，拿到了“职工遗属”社保金。陈兰珍老人享受到的便捷，得益于富盛镇正在推行的“山里办”服务。今年以来，富盛镇将“办公桌”搬到群众、企业门口，把服务送到村民身边，“山里代办员”成为当地“最多跑一次”的主力军。

富盛镇地处山区，部分行政村离集镇较远，群众办事不便。为了深化“最多跑一次”改革，该镇创新推出“山里办”服务，在每个村设定两名固定代办员，为群众代办各种事情。为了方便办事，有的代办员索性直接在群众家门口办公。“群众办事，过去要多次跑，现在一次都不用跑。”富盛镇社事办主任王芳群说，代办员直接为村民提供“代理办”“帮助办”“上门办”，切实解决了不少问题。

董溪村代办员马建东这两天正在为村民颜幼良办理因病致贫申请和慈善救助等手续。颜幼良两个女儿先后身患重病，原本拮据的家庭雪上加霜，幸亏有代办员马建东帮忙办理各种社会救助，颜幼良省心不少。而随着“山里代办员”的全覆盖，当地老百姓不出家门就可以办理民政残联、医保社保等100余项政务服务和公共服务事项。

项目“店小二”是代办员们的另一个身份。在代办员的全程代理下，富盛镇的禹悦纺织有限公司提前完成了工商注册、技改项目备案等事项，仅两个月时间便实现了从入驻到投产的高效运行。

截至目前，富盛镇已为群众、企业代办各种事项共计2300余件。通过深入企业、深入群众，根据企业和群众的需求开展服务，当地企业、群众办事获得感大大提升。