自“最多跑一次”改革以来，越城区实招频出，通过“刀刃向内”、倒逼改革，不断提升群众和企业的获得感和满意度。作为群众办事的服务平台、“最多跑一次”改革的主战场，当越城区“打造全市首位度中心城区”的战鼓擂响，区行政服务中心如何回应群众期待，进一步打造良好的政务环境，把“最多跑一次”改革向纵深推进？

上半年，区行政服务中心进一步整合公共资源，打破数据壁垒，优化办事流程，“最多跑一次”改革取得了可喜成绩：区级无差别受理事项达到80%以上，高频民生事项实现“全城办”，50%以上省定民生事项“镇街办”，90%以上省定民生事项实现“一证办”，政务服务事项实现100%“网上办”、90%以上“零次跑”、80%以上“掌上办”。

成绩的取得离不开一项项务实的改革、一条条改进的举措。今年，中心窗口开始实行“一心两减三服务”。“一心”主要是指用心，包括热心工作、微笑服务、主动问询、耐心答疑等等；“两减”主要指减时间、减次数；“三服务”是指延时服务、上门服务和加急服务。

尤其减时间、减次数，给办事群众带来了实实在在的便利。如现在办得最多的二手房交易，一年前群众办理房产过户至少需要准备三套资料，分别跑建设、国土、税务三个窗口，排三次队，还要等6个工作日后才能拿到产权证。而现在群众只需要跑一个窗口、交一套资料，一小时之内就能拿到产权证。同时，与房产过户相配套的水电气等过户手续也可以一起办理，真正实现让群众少跑路、少烦心。此外，在中心一楼大厅还设有24小时政务服务中心，方便群众办理相关业务。

以“最多跑一次”改革为突破口，越城区在着力改善营商环境上持续发力，帮助企业少跑腿、减负担。首先是“起步环节”更优化，中心开发了越城区行政审批中介服务网系统，对于审批涉及的中介服务、考评结果一并在网上进行公布。其次是“审批环节”有跟踪，通过组建企业投资项目代办员队伍，为总投资2000万元以上企业投资项目提供咨询、进度通报、问题协调等服务。最后是“验收环节”再简化，实行企业投资项目联合验收制度，由中心牵头组织相关部门对项目开展联合验收工作，并一次性提出整改要求和验收意见，有效提升了审批效率，营造出更高效的营商环境，有效推动越城经济发展。

改革改什么、改哪些，关键看群众的需求。近年来，越城区不断优化“一窗办”、深化“全城办”、拓展“一证办”、扩大“移动办”，力争实现跑一次是底线，不用跑是常态。如今，改革越走越深，群众越跑越顺。

改革永远只有进行时，没有完成时。区行政服务中心将积极开展“决战100天、夺取全年红”攻坚季行动，牢牢抓住“最多跑一次”改革“牛鼻子”，让企业办事更顺畅、百姓生活更方便。