用“实服务”换群众“真满意” 越城区找准五大载体推进“三服务”

绍兴日报-掌上绍兴客户端记者 徐晶锦

节后上班第一天，一进绍兴国周控股集团有限公司厂区，越城区经信局干部便向企业负责人金国周询问企业跨区域改造提升工作情况。“区里相关部门干部经常到企业坐一坐、聊一聊，帮助解决实际困难。”金国周说。

进企业问难帮困稳增长，访群众问政惠民补短板，下基层问需固本增活力。去年以来，越城区深入开展“企业大调研、基层大走访”活动，458个压在企业和群众心头的难点、痛点、堵点问题得到有效解决，其中292家企业提出的问题98%得到化解。

眼下，面对区内印染化工产业跨区域改造提升、部分街道行政区划调整等工作重点，企业、群众和基层又遇到什么困难和问题？今年以来，越城区各级各部门进企业、看项目、走村居、访人才、送政策，把“三服务”作为“大学习大调研大抓落实”活动的深化和具体化扎实推进。

“服务的效果好不好，不能从嘴上看，也不能从纸上看，而要从群众的脸上看，从企业的效益上看。”在越城区昨天召开的深入开展“服务企业服务群众服务基层”活动大会上，对“三服务”活动进行了再动员、再部署。要求全区各级干部掌握正确的服务方法，对准突出的服务对象，采取精准的服务方式，实实在在地解决问题、取得成效。

目标有了，如何发力？越城区明确要依托五大载体，即聚焦新旧动能转换、民生实事办理、“最多跑一次”改革、体制机制融合优化、治理“八多”等开展服务。建立详实的问题清单、责任清单、落实清单、制度清单，全力解决企业的“重点难点”问题、民生的“热点堵点”问题、基层的“痛点焦点”问题、信访的历史积案问题、司法的公平正义问题。

作为贯穿全年的工作主线，越城区已成立“三服务”活动领导小组，实行区领导领衔重点工作制和包片管理制。全区干部边调研边解决、边走访边落实，用“实服务”换来企业群众“真满意”，以全力奔跑的姿态奋力夺取“开门红”。

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