越牛追踪丨绍兴母女遇车祸5年未获保险理赔，最新进展

昨天，越牛新闻报道了市民求女士母女打车遭遇车祸，索赔五年未果的事情（详见：越牛调查 | 绍兴母女坐出租车受伤，保险公司注销了？）。对于这起事故，涉事各方有何新说法？这起陷入停滞的理赔“悬案”，能否出现转机？

今天（1月8日）上午，记者作了进一步调查。

出租车司机：

理赔责任在于保险公司，认为当事人“未上心”

报料人求女士

越牛新闻记者联系上了当时引发事故的出租车司机裘师傅。对于这起时隔近五年仍未解决的理赔，裘师傅表示有些意外。“过去这么久了，我还纳闷她怎么一直不上心，没想着早点处理这件事。”他解释道，车辆的保险由出租车公司统一投保，事发后自己已配合提供了相关信息，后续理赔事宜理应由保险公司与当事人直接对接。

对于裘师傅“没上心”的说法，求女士坦言，这几年自己忙于处理各种家庭琐事，在主动追索上确有疏忽。“但我从未放弃索赔，保险公司作为责任方，不能因为我的疏忽就免除其应尽的理赔义务。”她认为，保险公司的主动履职与及时告知同样不可或缺。

保险公司：

承认事故记录，但“未见”理赔材料

这起事故为何时隔近五年，依旧没有进入理赔阶段？根据求女士提供的线索，越牛新闻记者多次尝试联系原理赔员，电话始终无法接通。同时，企业信息查询显示，渤海财产保险股份有限公司绍兴中心支公司已于2025年4月17日注销。

随后，越牛新闻记者辗转联系到渤海财险浙江省分公司相关负责人赵先生。对于这起旧案，经赵先生证实，该公司系统中确实存有2021年7月的事故记录，但“未能查询到理赔申请材料”。这一说法与求女士所述“已提交全套材料”存在出入。

针对当前僵局，赵先生给出了新的处理路径。他表示，鉴于原绍兴支公司已注销，求女士现在可以直接向省分公司提交理赔资料。“我们将根据审核材料、合同及相关规定确定理赔金额。若属于保险责任，公司将依法进行理赔。”赵先生表示。

目前，求女士已经在整理材料，准备提交给渤海财险浙江省分公司。

对于此事，越牛新闻还将持续予以关注。