“患者到医院要挂号、要等待，而网上有那么多专家可供选择，动动手指就能找到满意的医生，很方便。”冯虹说。

很多患心理疾病的患者对去医院心存顾虑，在线问诊帮他们卸了这方面的包袱；对医生而言，在线问诊也有助于实现对一些疾病的初筛。

据介绍，目前，网上心理门诊以图文问诊为主，平台设有预警功能，“一旦患者在交流过程中写下轻生、自杀、自残等字样，系统会自动将这些文字标红，并提醒医生注意。”

早在2017年，我市就已推出“健康绍兴”APP，建立起“诊前选医生、诊中看医生、诊后联医生”的三诊模式。

据统计，目前该平台共有7000多名医生在线，接受群众24小时医疗咨询服务，累计回复问诊5143条。

通过群众与签约医生线上互动，较好地解决了部分疾病患者跑医问药的困难，同时，也减轻了医院门诊的压力。

除在线寻医问诊外，老百姓还能“云续方”，实现续方自助化。

　　自从市人民医院等医疗单位推出慢性病网上自助续方、就近取药服务项目以来，慢性病复诊患者可直接通过慢性病网上续方药品外配服务平台续配常用药物，到就近医保定点药店和基层医疗卫生机构付费取药。

“以前，一些慢性病患者配药就要一次次跑医院，很麻烦。现在，患者只需在手机端申请网上续方，后台就有相应的医师及时给予审核，后台药师审核通过后，患者就能到就近的药店配药。”市人民医院信息处副处长周苗良说。

主城区联网药房不断增加中，目前线上药品已达221种，累计提供自助续方近3000人次。目前已有浙江震元、华通医药等2家医药公司加入服务平台，另有1家社会药房正在对接中，到今年底争取把全市三级以上医院全部纳入慢性病网上续方药品外配服务平台，延长医疗卫生的服务手臂。