昨天上午9点多，在绍兴第七人民医院中西医结合睡眠障碍科，诊室里病人并不多，但坐诊的副主任医师冯虹却说自己正忙。原来她正在进行“云问诊”。“你看，好几个患者正通过网上就医平台向我咨询心理方面的问题。”她扬了扬手中的手机，“我每天要在线接待10多位患者，这些患者来自全国各地。”在线问诊，将给患者带来哪些便利？冯虹举了个例子：一位女士通过网上就医平台联系到她，说刚刚生了第二个孩子，心情特别烦躁。因为要在家带孩子，这位女士不太有机会出来找医生，“在家就能找专家咨询病情，所以她觉得这个平台很方便。”

“患者到医院要挂号、要等待，而网上有那么多专家可供选择，动动手指就能找到满意的医生，很方便。”冯虹说，很多患心理疾病的患者对去医院心存顾虑，在线问诊帮他们卸了这方面的包袱；对医生而言，在线问诊也有助于实现对一些疾病的初筛。据介绍，目前，网上心理门诊以图文问诊为主，平台设有预警功能，“一旦患者在交流过程中写下轻生、自杀、自残等字样，系统会自动将这些文字标红，并提醒医生注意。”

来自绍兴市卫生健康委的信息显示，早在2017年，我市就已推出“健康绍兴”APP，建立起“诊前选医生、诊中看医生、诊后联医生”的三诊模式。据统计，目前该平台共有7000多名医生在线，接受群众24小时医疗咨询服务，累计回复问诊5143条。“通过群众与签约医生线上互动，较好地解决了部分疾病患者跑医问药的困难，同时，也减轻了医院门诊的压力。”市卫生健康委相关人士说。

除在线寻医问诊外，老百姓还能“云续方”，实现续方自助化。去年6月，绍兴市人民医院等医疗单位推出慢性病网上自助续方、就近取药服务项目。“以前，一些慢性病患者配药就要一次次跑医院，很麻烦。现在，患者只需在手机端申请网上续方，后台就有相应的医师及时给予审核，后台药师审核通过后，患者就能到就近的药店配药。”市人民医院信息处副处长周苗良说。

“主城区联网药房不断增加中，目前线上药品已达221种，累计提供自助续方近3000人次。”市卫生健康委工作人员说，目前已有浙江震元、华通医药等2家医药公司加入服务平台，另有1家社会药房正在对接中，“到今年底争取把全市三级以上医院全部纳入慢性病网上续方药品外配服务平台，延长医疗卫生的服务手臂。”