看病难、看病烦。
其实很多“难”和“烦”产生在非医疗环节，
首当其冲的就是排队这件事。
挂号要排队，候诊要排队，
缴费、检验、取药……都需要排队
如何减少和压缩这部分“难”和“烦”？
推进“最多跑一次”改革以来，我市医疗卫生服务领域通过改善流程，改变服务模式，盯牢群众看病的痛点堵点难点，重点破解“排长队”现象。
今天，让我们先来看看在看病就医的
第一个环节——挂号环节，
市民体验如何？
（绍兴新闻联播）
上午9点多，
绍兴市人民医院门诊挂号大厅，
几十台自助终端机都有人在使用，
大家正有序地预约挂号或缴费。
医院人工窗口处，仅有一二十人在排队。
市民葛先生：“之前来医院看病，花在挂号上的时间至少1个小时，现在自助机上挂号不用2分钟。”
市民沈先生：“手机预约挂号真的方便，不用到窗口排队，最关键的是，还可以根据自己的时间有计划地选择看病时间点。以前的话，挂号后还要等很久才轮到看病。”
其实，不用排队，当即取号，
不仅是绍兴市人民医院，
在我市其他市级医院也能享受该项服务。
2018年以来，全市已有58家医院并网预约诊疗服务平台。通过这一平台，目前已累计有493万人次的患者实现“网上预约”，日均预约量达4000人次。
实施全号源、分时段、精准预约以来，患者排队的时间大大缩减。统计显示，县级以上医院高峰期排队平均时间已从去年初的10分钟缩短至现在的5分钟以内。个别医院挂号，甚至可以随到随取。
一大早，在越城区东浦街道社区卫生服务中心内，村民张琪娟正在通过家庭医生预约绍兴市人民医院消化内科的专家号。她挂的是8月7日的号，一个星期后，她只要按预约时间到市人民医院直接取号就能看病，不必像过去那样一大早赶到医院排队挂号。在基层就能挂到上级医院的专家号，目前我市基层医疗机构预约平台均能实现这一功能。
深化推进“最多跑一次”改革，
医疗卫生领域优化服务流程，
变群众跑为设备跑、技术跑，
服务模式不断推陈出新。
以预约挂号这一环节为例，
服务功能“加料”后，挂号呈现多元化。
目前，除现场排队预约挂号外，网上平台可以实现5种以上预约方式，手机预约、自助机预约和基层社区预约外，患者还可以通过电话预约、电脑预约以及诊间预约、出院复诊预约等多种方式实现挂号。
其中，手机、自助机、电话、电脑等方式可以实现7天内号源预约；基层社区医疗机构可以预约10天内号源；医生诊间系统或是住院病人出院复诊预约，甚至可以延长至30天~35天内的号源。
加大改革力度，
加快推广预约诊疗，
简化更多就医环节，
把服务触角覆盖到县域、延伸到基层，
努力创造高效的医疗服务环境，
不断为市民带来更多获得感！
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