浙江华剑智能制造有限公司位于越城区二环以内，近段时间，运输货物车辆进出从下午1点半延长至了下午4点，保障了企业货物的及时交付。“多亏了市工商联的驻企服务员吴大兴，帮助我们解决了货物进出的大问题。” 华剑智能董事长叶超英说，吴大兴主动联系市交通运输局、交警和城管等部门，反映企业实际困难，最后让企业运输车辆进出二环线延长两个半小时。

去年12月起，市委组织部和市经信局选派36位驻企服务员正式走马上任，来到36家企业“上班”。这36人都是市级部门调研员、副调研员组成，全职进驻36家重点企业开展2年的驻企业服务工作。在政府机关，他们是领导干部，来到企业，他们变身为服务企业的“店小二”，不仅要指导企业党建工作，还要当好企业转型升级的“军师”，更要协助破解企业发展中碰到的各种难题。

今年年初，市教育局调研员石鑫炯担任了圣塔绍兴酒有限公司的驻企服务员，就一直为企业排污问题而奔波。“环评报告、环评批复等材料丢失了，企业的污水无法纳管，只能靠清运公司来清运。这个问题困扰我很多年了。”圣塔绍兴酒董事长王关荣说。  石鑫炯多方查找，终于在经信局档案里面找到了企业的环评材料，企业的排污合法性得到了认可。此后，石鑫炯帮助该企业办出了申请换办了排污许可证，并最终使企业实现了排污纳管，彻底解决了困扰企业多年的难题，且在排污处置费用上一年就省下了十余万元。

既破解企业发展难题，又为企业投资出谋划策。今年，绍兴舒洁雅无纺材料有限公司要上马一条新的无纺布生产线，本来打算设备全进口，投资需要一亿元左右。来自市市场监管局的驻企服务员汤金尧提出省钱的妙招：主体设备从德国、意大利进口，辅助设备采用国产，投资一下节省了三四千万元。“驻企服务员给了我们大量的参考意见，公司做重大决策时，心更定，胆子更大了。” 舒洁雅总经理邵红卫说。

为了确保驻企服务员制度取得实效，我市不仅出台了驻企服务员的工作考核办法，还建立了驻企服务员“一人一季一事”工作机制，要求驻企服务员每季度上报服务企业创新做法或成效明显的事。据市经信局统计，今年1至9月，驻企服务员共收集企业反映问题80余个，为企业协调解决了各类困难和问题71个，为企业服务取得新实效。