前不久，有市民在柯桥红星美凯龙一家智能锁店买了把智能锁，但因不合适提出退货要求，商家检查完商品后当即给予退款。

随着柯桥区放心消费示范区建设的推进，消费者满意度不断上升。就在前两天，省市场监管局下发《关于推进放心消费重点县区建设工作的通知》，柯桥区作为全市唯一入选县（市、区）名列其中。

柯桥区市场监管局消费者权益保护分局相关负责人介绍，近年来，区市场监管局从提质和扩面双向出击，培育集聚“放心消费单位”的商业区、生活商店团和特色网店群，完善“放心消费示范城市”格局，打造“放心消费在柯桥”升级版。自2017年柯桥区以“放心消费在浙江”行动为抓手，推进诚信商家建设以来，三年累计创建各类放心消费单位570余家，建成以红星美凯龙、蓝天商圈为代表的放心消费示范区。其中，今年新培育放心消费单位157家、无理由退货承诺单位159家，较去年分别增长86.90%、31.40%。

“不能小看企业挂着的这些放心消费示范的‘金字招牌’。从主动申请到通过省市县三级市场监管部门审核，再到消保委组织消费者体验和社会第三方机构组织专家抽查评估，经省消费者权益保护暨全面实施‘放心消费在浙江’工作联席会议办公室集中公示无异议，才能获评放心店铺。”该负责人表示，他们希望通过这些商家，“一家店带动一条街”“一条街带动一行业”“一行业带动一座城”。下一步，我区将在目前基础上，通过提升放心消费单位覆盖面，以放心消费单位“量变”催化消费环境“质变”，树立典型样板，形成示范效应，为全省打造放心消费城市的远景目标探索经验。