“爱国爱家，从一份保障开始”·绍兴保险业高端访谈之五

今年是新中国成立70周年，也是新中国保险业奋进发展的70年。今年“7·8全国保险公众宣传日”年度主题就是：爱国爱家，从一份保障开始。

“于国于家，保险都扮演着越来越重要的角色。”在中国太保产险绍兴中心支公司党委书记、总经理陈兴清看来，保险业是完善金融体系的支柱力量，也是改善民生保障的有力支撑，更是促进地方经济转型升级的高效引擎。中国太保产险绍兴中心支公司正在支持地方经济转型升级、改善客户服务体验、服务社会治理创新、参与国家灾害救助体系建设等关键方面精准发力，充分发挥保险的经济助推器和社会稳定器作用，为地方经济的平稳发展保驾护航。

助力地方经济发展

去年1月，绍兴华茂工业园区发生火灾，两幢大楼被烧毁，多家企业损失惨重。考虑到春节临近，企业急需资金，中国太保产险绍兴中心支公司在短短几日内完成预付手续，先行赔付1000万元，在收到火灾认定书一周后，全部4300万元赔款立即支付，高效的理赔服务不仅解决了企业年终各项费用支付的燃眉之急，还真正实现了保险雪中送炭的意义。

这仅仅是中国太保产险绍兴中心支公司服务民生、纾困民营企业众多案例中的一起。“我们深知，保险理赔款快速到位，及时帮助民营企业第一时间开展生产自救、实现员工安抚，恢复正常生产经营，是我们作为国有控股保险公司应有的使命与担当。去年一年，我司支付各类民营企业赔款达1.2亿元。”陈兴清介绍道。

为助力企业发展，支持地方经济，今年3月，太保产险在绍兴银保监分局的指导下成立了民营企业金融服务提升专项工作小组，致力于保障我市民营企业员工、财产安全；协助民营企业做好融资贷款的风险保障等工作。上半年，太保产险共为全市几十家民营企业提供贷款保证保险，承担风险保额6千余万元；为500余位法人代表提供个人融资信用类保证保险（贷款用途为民营企业生产经营）。

践行“保险+服务”

“今年是新中国成立70周年，新时代既给予了保险业更大的发展机遇，也对保险业提出了更高的要求，服务已不仅仅停留在及时理赔上了。”陈兴清表示，近年来，中国太保产险绍兴中心支公司围绕关注民生、服务民生等方面，不断挖掘服务深度，积极探索出一条“保险+服务”的新路子。

在刚刚过去的“利奇马”台风中，我市多地区受灾。中国太保产险绍兴中心支公司快速响应，不仅第一时间为广大车主朋友提供专业查勘、协助施救，至目前为止查勘率达到100%、结案率95.2%，支付赔款566.23万元。而且还在灾前请总、分公司的风控专家为重点企业减灾防损出谋划策，在灾后通过无人机技术加快理赔速度，其中一重点受灾农户的94425元赔款已迅速到账。

说到服务延伸，不得不提这是太保产险绍兴中心支公司安全生产责任险的又一负责任之举。自从承保了全市的安全生产责任险之后，该公司将所收保费的50%用来聘请第三方安全管理公司，为投保企业作安全生产分析、指导，帮助投保企业不断提高安全生产水平，尽最大可能降低社会不稳定因素。

陈兴清表示，下一阶段，中国太保产险绍兴中心支公司还将以全方位、高水平为要求，在更深层次、更宽领域，以更大力度探索新形势下的保险服务，为广大客户提供更有力的保障支撑。

当合规经营排头兵

在勇担社会责任，不断提高服务水平的同时，在陈兴清看来，合规管理和合规文化建设是精练内功、稳健经营的迫切需要。

今年，该公司积极响应银保监绍兴监管分局提出的打造“风险防控攻坚年”“服务经济提质年”“乱象整治深化年”“改革转型提升年”的号召，以创建合规建设示范区为起点，为实现从“被动合规”向“主动合规”、从“条线合规”向“全员合规”、从“形式合规”向“实质合规”转变，构建出了一整套全面合规的长效机制并付诸行动。

“在监管部门的带领下，我们将与绍兴的所有金融机构一起打造全省银行保险合规建设示范区。打算通过3年的创建，力争在各项指标取得长足进步的同时，也成为行业合规经营的排头兵。”陈兴清表示。