近日，在东湖街道辖区内某施工现场发生一起意外事故，造成一人死亡。为妥善处理好事故引起的矛盾，施工方负责人特向东湖街道人民调解委员会提出调解申请，事故当天下午立即展开人民调解。调解初期，双方意见始终无法达成一致。在充分了解双方立场后，调解员逐个击破，首先对死者家属做了一番细致的思想工作，帮助死者家属对死因作了分析，结合有关政策进行劝导，动之以情，晓之以理，安抚住死者家属情绪。同时对施工方也提出了适当增加赔偿金额等建议。面对调解员耐心而诚恳的思想工作，死者家属最终接受调解员的意见，双方就赔偿意见达成一致，并于第二日上午签订人民调解协议。

人民调解是一项耐心细致的工作，调解员要善于根据实际情况灵活运用各种方法。这起意外死亡案件事发突然，面对死者家属的过激行为以及高额的赔偿要求，调解员安抚情绪、抓住关键、明事析理、逐个击破，用法律条款厘清意外死亡的界限，引导双方当事人的正确思考。经过调解员的不懈努力，终于使这一起意外死亡赔偿案件得到了圆满的解决。