8月8日上午，越城区马山镇东星村便民代办员谢逸斐，挨家挨户收齐了村里70多名失地农民的资料，来到马山镇便民服务中心，帮着办理了退休福利登记。今后，这70余名失土农民可享受近1000元的重阳节、春节等福利。

如今，马山镇40多个村居里都配有谢逸斐这样的便民代办员，数量多达90余名，他们用自己双脚践行着马山镇的便民承诺：最后一公里，我来替你跑。

去年9月份，随着“最多跑一次”改革不断深入，马山镇在每个村设立了代办点，推出了便民代办业务的新举措，每个村至少设立了2名代办员。“群众总会碰到有事不会办、办不了和来回跑的问题，代办员就是要让群众不出门就能办好事。” 马山镇党委委员杨叶飞说，这政务服务的“最后一公里”，交由村里便民代办员帮你跑。

走进马山镇便民服务中心，每天都会有代办员前来帮助村民代办各种业务，既有养老保险、医疗保险等业务，也有不动产、公积金等业务，还有水电费代缴等业务，这里能够实现代办的事项多达133项。记者碰到了徐潭村代办员金小平，她正为村里今年84岁的任阿素老人办理水电费代缴业务。“我腿脚不方便，小金帮我代缴水电费很长时间了，交给他放心。” 任阿素说，现在方便了，村民有事情可找代办员办理，无须再跑镇上。

村村有了便民代办员，更是方便了在外打工的村民。西安村村民高兴荣夫妇长期在上海打工，这次要办理养老并轨，他们就找到了村里的代办员郦秀芳。郦秀芳还跑到了上海取了银行卡等业务资料，帮其办好了业务后又送到高兴荣夫妇手中。高兴荣电话里告诉记者：“我在外地没时间回马山办业务，想不到代办员为了帮我办业务，前后跑了两趟上海，为他们便民服务的精神点赞。” 

据统计，今年1至7月，马山镇便民服务中心共受理事项15793件，其中7月份共受理5154件，由便民代办员帮助办理事项达350件，平均每月50多件。

“打通政务服务‘最后一公里’，将更加拉近党员干部和群众的距离问题。” 杨叶飞告诉记者，接下去，马山镇将进一步加强便民代办员的培训，提升代办政务服务水平，要在群众家门口以最短时间帮他们将问题解决、把事情办好，让群众享受到“最多跑一次”带来的获得感。