交钱容易退款难？绍兴多个楼盘业主遭遇装修“烂尾”

绍兴上虞区多个楼盘的业主反映，他们和一家名为“尚城家居用品商行”的公司签订合同，还付了大部分工程款，用于家具订购及房屋装修，但工程推进远没有当初付款时那么爽快，有些业主家公司只做了一点点活就停工了，有些业主家甚至迟迟未能开始动工，而公司却以资金链断裂为由拒绝退款，还要业主“加钱”，这是怎么回事呢？

余女士是上虞区崧厦街道江山云庭北区的一名业主，八月初，她被上虞区尚城家居用品商行装修的样板房所吸引，于是选择这家公司打算做一个全屋定制家装。8月16日，她和尚城家居签订了产品订货合同和样板房合作协议，约定总价12万。余女士当场付了大部分款项，只剩五千余款没有结清。12月10日余女士喜提新房，她联系了尚城家居一位姓林的经理谈装修施工，对方信誓旦旦的保证春节前装修好，但没想到过了几天突然出现变故。

江山云庭北区业主 余女士：

后来那个林经理直接说老板账户上没钱了，我说是什么个意思？你昨天说过春节前帮我搞好，现在说老板账户上没钱，没钱意思就是你不给我装修了，她说肯定的。

之后余女士见到了尚城家居负责人都正波，他告诉余女士，如果要继续履行合同，需要再给他八万元。

江山云庭北区业主 余女士：

我说这八万元什么意思？他说就是给你现在的房子装修好，这八万块算是我向你借的，我说我装修的钱付过了，我为什么还要付第二次钱？我跟我老公不答应，因为我们的房子是刚刚交房的，没有一点动过，你尺寸也没量过，我钱已经给你了，你直接把钱还给我就可以了呀。

余女士告诉记者，双方没有协商好，事情就僵在那里，现在公司负责人电话也打不通，钱更是一分没退。在现场，记者见到了其他几位和尚城家居签了产品订货合同或者家具购销合同的业主，和余女士不同的是，那几位业主收房时间相对较早，所以公司施工人员都已进场施工，但活没干完就都停工了。

江山云庭南区业主 杜女士：

（合同）六月份签的，约定装修总金额十二万多一点，付了十二万，就给我做了阳台门窗敲掉，贴了墙砖，地砖。

江山云庭南区业主 余先生 ：

八月二十几号把第二笔钱付了，总合同是十万，实际我付了九万七千，还有三千块的尾款等装修完之后再结清，现在装修工程进行到哪一步？做了一个简单的电（线路）改造和阳台吊顶，房间里面铺了一些保护性的措施，有没有这个（做到）九万七，实际是没有的，我估计顶多到一万（工程）。

江辰府业主 罗先生：

跟装修公司签订合同（总价）是十七万元，总共付了十二万五，现在只做了地板地砖，按他的报价来看，只做了两万块左右。

这些业主反映，尚城家居的负责人都向他们提出了借钱的要求。

江山云庭南区业主 杜女士：

让我再给他垫付七万元钱，他就说他资金链断了，没有钱给我们继续履行合同，就是说我们想要让他继续装修完我们再借给他钱，这个话谁说的，都正波，他们老板。现在我们就是钱没借给他，钱没借给他，现在就是停工的状态。

江辰府业主 罗先生：

（他）没钱了，让我再借给他八万块钱，做完之后给我们写欠条，他这个意思，我们肯定不同意，就僵持到现在。

江山云庭南区业主 余先生：

要钱没有，想要装修你就是得给我钱我才能给你继续装，他（老板）打了比方，如果是（合同总价）十万要七万五左右，再给他七万五的。

余女士等人通过网络联系到了有同样遭遇的业主，建立了维权群，记者看到群里大概有四十余位业主，据了解，很多业主都是向银行贷款买的房，现在每月贷款要还，但房子却迟迟不能入住，这让他们很是气愤。在业主指引下，记者来到江山云庭南区35幢楼，这里有套房是尚城家居其中一个办公室，但大门紧锁，敲门无果后，记者拨打合同上尚城家居工作人员留下的手机号码，但未能接通，之后业主余女士只得通过微信好友语音通话联系上了合同上代表尚城家居签字的工作人员赵某。

上虞区尚城家居用品商行工作人员 赵某：

小赵，办公室怎么没人，都跑工地上去，这段时间事情多，他们三天两头都在工地上跑。工程款的话，（我）作为一个员工有些东西肯定谈不了，后面老板会单独约您时间，不管怎样，给您交待，具体我听他们说这两天老板也是身体不好，|好像说脊椎病有点严重，有点压迫到他的神经，这两天在医院，我也没好意思去打扰他，我就想说再等等看。

赵某向余女士提供了公司负责人都某电话，但记者和业主多次拨打对方电话，则一直处于关机状态。

在联系无果情况下，业主们也向相关部门进行了反映，那上虞区相关部门有什么措施，这件事情业主应该如何维权呢？

网络公开信息显示，上虞区尚城家居用品商行经营者都正波，企业成立日期为2021年10月8日，经营范围包括家居用品销售，存在2条自身风险，并涉及多起司法案件。记者先后联系了上虞区建设局住房保障科和区市场监管局百官分局工作人员，两家单位工作人员都表示，目前该公司位于石狮商贸城的店面已经关门，经营者都正波近段时间也突然“失联”，这让他们也很无奈，调解工作暂时无法进行。那业主的权益该如何维护呢？之后记者也咨询了律师，浙江大公律师事务所刘文虎律师建议，如果业主确定自己已履行合同约定的事项，而相对方尚城家居没有交付定制家具或进场施工，那么业主可以先通过邮件，微信或其他途径给对方发送通知，要求他们在合理的期限内履行合同剩余内容，如果逾期对方仍不履行，业主可向对方发送解除合同的通知，然后到法院进行民事诉讼，要求解除原有合同并要求退款。

浙江大公律师事务所律师 刘文虎：

业主可以用自己的设备，比如手机来拍摄（装修现场状况）视频，固定现在合同履行的一个进度，然后再找下一家单位来帮助完成自家装修，在发送解除通知的时候，可以告知给相对方（装修公司），那我认为合同已经完成了1/2或者1/3的进度，有没有异议，我将找另外一家装修公司或者家居公司进场，双方的款项按照现有进度后期进行结算，并且你（装修公司）不在一个合理的，比如说业主发送通知的异议期提出异议，届时到法院诉讼时也会认可业主固定的这个装修进度（装修现场状况）

刘律师说，根据《中华人民共和国民法典》第五十六条规定，个体工商户的债务，个人经营的，以个人财产承担；家庭经营的，以家庭财产承担；无法区分的，以家庭财产承担。尚城家具用品商行属于个体工商户，如果该公司由家庭成员共同参与经营的，则其需承担的债务要从整个家庭财产中进行偿还。此外，消费者在签订装修合同前，应审核装修公司的资质和信用，其次注意付款进度，避免进场前支付过高比例费用，按装修进度细化付款。

浙江大公律师事务所 律师 刘文虎：

一般如果是家庭装修的话，大部分采取3331的比例进行支付，前期比如水电进场的时候支付1/3，木工，油漆工等进场再支付1/3，验收支付到剩余10%或者剩余5%，等到质保期一年以后支付全部款项，

最后，律师也提醒合同双方最好能选择第三方平台进行资金监管，避免后期出现资金风险和纠纷。