近日，绍兴银行平水支行上演了一场“反诈速战”。工作人员凭借敏锐警觉，成功拦截一起假借“抖音百万医疗”退费名义实施的电话诈骗，为市民鹏女士挽回4万余元账户资金。
据了解，事发前一天傍晚，鹏女士接到自称“抖音金融客服”的陌生来电。对方不仅能精准报出她的姓名、身份证号等个人信息，还“提醒”其名下“抖音百万医疗”免费试用期已结束，若不立即取消，每月将自动扣除2000元保费，并引导她在微信搜索“百万医疗”小程序“验证信息”。
高额扣费的消息让鹏女士瞬间慌乱，急忙询问取消方式。对方趁机诱导，声称需将资金转移至“银保监会指定账户”进行“资金验证”才能关闭服务，承诺验证后资金全额返还，还要求开启屏幕共享。慌乱中，鹏女士按指示开启屏幕共享，并往微信余额充值5000元，因转账限额无法继续操作，这才来到绍兴银行平水支行求助。
支行工作人员听到“关闭扣费”“安全账户”等敏感词后立刻警觉，进一步查看发现：鹏女士手机已被对方通过屏幕共享设置呼叫转移，无法接听其他来电；前一日充值的微信余额已被转出，多张银行卡的微信充值记录及资金划出痕迹清晰，扣款短信也被删除。
工作人员当即判定这是典型的电信诈骗，一边安抚鹏女士情绪，一边拆解诈骗手法、耐心劝阻，同时迅速联系96110反诈中心与当地派出所。随后，工作人员联合民警对鹏女士开展反诈宣传教育，最终成功阻止其后续操作，保住了她在绍兴银行账户内剩余的4万余元存款。
目前，绍兴银行平水支行已将“抖音/快手”“百万医疗”“屏幕共享”等词汇纳入高风险敏感词库，通过网点显示屏、ATM机等渠道滚动播放警示案例，并计划针对中老年群体开展专场反诈讲座，同时与公安机关、反诈中心建立快速联动机制，全力筑牢金融反诈防线。
TIPS
针对此类诈骗，银行也发出防骗提醒：
1. 核实需走官方渠道：接到“客服”来电，务必挂断后通过平台官方APP、官网的客服电话再次确认，切勿直接相信陌生来电；
2. 牢记“三不”原则：不透露个人信息、不轻信陌生来电、不向任何“安全账户”转账；
3. 认清服务本质：抖音等平台的“百万医疗”多为主动购买产品，不存在“免费试用后自动扣费”，更无需转账关闭；
4. 警惕屏幕共享：绝不与陌生人开启该功能，避免银行验证码等隐私信息泄露；
5. 遇疑及时求助：不确定金融操作时，可拨打银行官方客服或到网点咨询，寻求专业帮助。
（内容来源：笛扬新闻）
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