柯桥祝女士称在超市买的油豆腐变质，找商家还被骂？

近日，家住绍兴柯桥区平水镇的祝女士向越牛新闻报料称，8月27日在镇上一家超市购买了大概一斤左右的油豆腐，当晚烹饪食用后发觉，油豆腐已变质。她立即和超市老板说明情况，但老板不以为然。这让她十分气愤。

事情到底如何？越牛新闻记者进行了走访了解。

市民：

买到变质油豆腐

找商家反被辱骂

9月3日，越牛新闻记者联系上祝女士，她告诉记者，8月27日晚她去超市反映油豆腐变质问题，一开始老板不同意退款，还认为祝女士诬陷他们，直到她表示要将变质油豆腐送到市场监管所，对方才检查并食用了油豆腐，然后承认问题，表示可以退款。“明明就是超市的油豆腐有问题，一开始直接给我退了，道个歉，也没什么的。现在他这样的态度质疑我，倒打一耙，我就不同意仅退款了。”

祝女士告诉记者，这家超市她平时常去光顾，今年过年期间购买的年糕出现霉点也来退过货。当时老板直接给退了，也就没有再计较，没想到现在又遇到类似情况。祝女士还说，当时双方僵持之下，超市老板娘还出来对她进行辱骂和推搡，她不得不报警处理。

“超市摆放油豆腐、豆腐、面条以及豆干等一系列需要冷藏的食品，都没有放置在冷藏冰箱里，而且冰箱也无加盖。对于超市工作人员有无健康证，我也提出质疑。”

8月28日一早，祝女士将问题反映给了平水镇市场监督管理所，提出要将涉事食物拿去鉴定，并要求超市道歉，按照食品安全法进行赔偿。

超市：

现场并未辱骂推搡

相关材料已提交市监所

就祝女士反映的情况，记者找到当天超市在场人员进行求证。其中一名工作人员表示，由于最近气温较高，所以每天蔬菜豆制品上货并不多，一般都是当天卖完，且每天上货前负责货品的人员会进行检查，如果产品变质，绝对不可能上货出售。

“当天购买同款油豆腐的，我们这边的单子打出来看还有八九个人，但他们都没有来反映过有变质的问题。她爸爸上午买回去的，等到晚饭才烧的，虽然她说放冰箱里的，但现在也说不清的。而且当时她来超市，我们在确定有变质的情况下，就给她退货了，并没有辱骂她。我们在超市工作，怎么会骂顾客呢？这是最基本的了。”这位工作人员说。

在祝女士将此事反映到市场监管所后，市监所要求超市将相关材料全部提交，目前超市方已经提交。

此外，记者了解到，祝女士提到的超市老板，实际上是该超市蔬菜豆制品区域的负责人，当天超市老板并不在现场。这位负责人告诉记者：“这个油豆腐是上午她爸爸来买去的，晚上她和她的妈妈来超市找我反映，一开始说油豆腐有味道，我就问她有什么味道，还问了她什么时候买的，这只是超市退货例行的询问。她回答了之后就开始一直在说话，我就插不上话了。”

随后，这位负责人从祝女士带来的碗中尝了一点油豆腐。“我就尝了一下，是有点味道，看到她的油豆腐已经和肉一起烧了，又是大老远来的，虽然没有购物小票，只有购物袋上面的一张标签，那我说赔50块钱吧。说这个话是我尝完就说的，就在菜台这里，并没有走到门口才说。”

此外，祝女士所说推搡她的女子，该负责人表示是其妻子，但并不是超市工作人员，也未曾推搡辱骂她。“我老婆并不会说普通话，可能她没听清楚我老婆在说什么。当天晚上民警也来过，已经调解过了，也跟她道歉的。”

市监检查未发现问题

双方调解未达成一致

就此，记者也联系了柯桥区市场监管部门，工作人员表示，在祝女士及其家人来反映的当天，市监所就派出人员对该超市进行了检查。9月2日再次进行了“回头看”检查。对于祝女士质疑的超市豆制品储藏、冷藏冰箱问题以及超市工作人员健康证问题，都进行了细致检查，结果显示超市这些方面都符合监管规定。

“对于这样的反馈，我们也是站在消费者的角度，希望尽可能地帮助到消费者。但这个油豆腐本身就是比较容易腐坏的食物，而且从购买前到烹饪后，经过一段时间了，无法明确食物到底是什么时间段变质的，取证非常困难。而且并不是拿来的东西都能称为证据的。所以现在不能按照食品安全法进行赔偿。我们也对双方进行了调解，但目前还未达成一致。”该工作人员说。

目前，超市方面提出退款并赔偿一定金额，希望与祝女士协商解决。市场监督管理所建议双方尽可能协商，如若祝女士走司法途径，也可向其提供司法援助。