买了电影票临时去不了能退改签吗？购票平台标注 “不可退改签”，真的就退不了吗？
今天（7月27日），越牛新闻记者选取了近期热门的影片《南京照相馆》，实测绍兴各大影院和平台能否成功退改签，发现大多数平台与影院都能丝滑退改，但也有部分平台与影院拒不退改。
电影票能否退改
三平台规则不同
越牛新闻记者了解到，目前淘宝、支付宝、大麦的电影服务由淘票票提供，美团、大众点评的电影服务由猫眼电影提供，京东为独立平台。淘票票、猫眼、京东三大平台的退改签规则，从选片到购票阶段各有不同。
购票平台从左往右依次为：淘票票、猫眼、京东（下同）
在选片阶段，淘票票和猫眼就开始 “分情况标注”：有的影片仅标 “改签”，有的则同时标 “退票”“改签”；而京东平台的所有影片，均未标注任何退改签信息，让人看得一头雾水。
进入购票付款前，三大平台才会明确弹出退改签规定：淘票票和猫眼会说明 “符合条件可退改”，但京东则直接 “一刀切”—— 所有场次均显示 “不可退改签”。
值得注意的是，淘票票和猫眼还会根据用户消费等级、是否为 VIP 等，设置每月可退改的次数限制，而京东则无此类分级，直接全部限制。
记者退票实测：
有的丝滑退，有的坚决不退
记者在淘票票平台购买了已标注“改签”“退票”的鲁迅电影院的场次。出票后即在验票二维码下方看见退改签操作系统。
记者按照平台提示的退票步骤操作，整个过程十分顺畅，很快就完成了退票，退款也迅速到账，过程中也并未收取手续费。
在猫眼平台，记者选了未标注 “退票”“改签” 的咸亨国际影城，购买了明日（7 月 28 日）下午 3 点的票。平台直接显示 “不可退票”，联系客服后，对方称记者是 “优质用户”，可安排外呼沟通，但不保证能退。等待后，平台显示 “退票失败”。
随后，记者直接联系了咸亨国际影城，工作人员表示 “可以退”，并顺利协助完成了退票。对于猫眼平台未显示 “可退票” 的问题，工作人员坦言 “不清楚平台为何这么标”。
随后，记者在京东平台购买了卢米埃影城明日下午1点半的票，出票后想退票，但遭到平台和影院的双重拒绝。记者提出 “国家法律规定可退票”，京东平台未给出有效回应。
卢米埃影城工作人员则表示：“线上购买的电影票钱走平台的账，只能通过购票平台操作。如果平台没开通退票功能，我们影院也没法线下处理，只能在调度范围内给您改签。”
当记者提到有影院可直接联系影院退票时，对方称卢米埃影城情况 “特殊”，无法线下退票，即使是在猫眼、淘票票购买的票，也只能走平台自助通道。记者追问是何种“特殊”，工作人员也未正面回答。
电影票退改
需要平台和影院双配合
针对电影票退票问题，中消协曾发声称，影院和平台拒绝退票不符合行业发展趋势与市场公平原则，建议监管部门推动出台统一、清晰的电影票退改政策标准，明确平台、影院各自的责任与义务，建立合理的退票规则和标准化流程，从源头上降低纠纷发生概率。
越牛新闻记者根据实测结果来看，电影票退改能否成功，需要平台和影院双配合。
在社交平台上，也有不少网友分享了退票经历，与记者实测经历类似。在这里，记者也想提醒市民朋友，订票需谨慎，退票也别慌！退改可先与平台联系，平台拒绝后联系影院沟通。
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