黄先生反映
他的宝马车出事故后
一家4S店主动联系他维修
说能给返点
现在理赔已经完成
返点还没到账
4S店甚至都不承认了
黄先生：5月25号，我当时从义乌回绍兴柯桥，在诸永高速上发生了一起事故，是我的全责。左后方的钢圈轮胎，还有左后车门都受损。一开始车子我是直接拖到我办公室门口在柯桥，（保险）定损员过来之后，就有4S店的理赔员跟我联系了。他当时跟我联系，说要不你这个车子来我这边修，我这边给你按照维修金额的返现、返点。
黄先生介绍
这辆宝马X3是在绍兴柯桥买的
这一次放在绍兴越城区的
泓宝行4S店维修
和4S店工作人员的微信聊天中
黄先生说“14个点”
对方回复了一个“OK”的表情
黄先生：现在车子修好了，保险公司理赔款也给了，现在他迟迟拖着我这个返点不给我。不是我不愿意等，因为现在这个情况，我不知道一个月过后，这家4S店还在不在，我也不能确定，现在这种经常突然关闭。
记者：以前修车过吗？
黄先生：以前修车过，保险走过。
记者：也有这种返点吗？
黄先生：以前没有，我也不清楚。
黄先生打开了保险理赔的页面
显示定损总金额49200元
按14个点来算
黄先生说
4S店应该返给他6888元
绍兴泓宝行宝马4S店 张经理：我们公司正常流程确实是没有返点这个情况的，我们就是按照正常定损流程去走，保险公司认可了我们的维修，包括我们配件的使用情况，然后正常的交付。我们也跟业务部门了解过了，说确实没有做这个承诺。
黄先生：没这个情况，那无缘无故发这个截图什么意思呢？
微信聊天中
和黄先生对接的工作人员
发过一张截图
看着像是办公软件上的流程
上面写着
“预估支付产值比例：14%
备注：客户返点”
下面有审批人、抄送人等
目前状态是
“信息复核 办理中”
张经理表示
图中的这些名字
确实是店里的工作人员
绍兴泓宝行宝马4S店 张经理：这个我刚刚确实是跟业务部门了解过了，我们确实是不存在这个行为的。
记者：那这个聊天记录怎么说？
黄先生：你说你今天没穿衣服，实际穿了衣服，你不是自相矛盾吗？
绍兴泓宝行宝马4S店 张经理：员工的行为我们也会去做个调查。
黄先生：员工能左右你们领导层的行为吗？如果是他个人想法，他私底下承诺我，会有这张截图吗？你说现在没钱，等一段时间，或者我没钱支付，那我反正算了，因为这个对我来说，有与没有无所谓，但是总得有个说法，你答应我的事情。
采访时张经理表示
和黄先生对接的那名员工不在店里
晚些时候
黄先生反馈
4S店告诉他这笔钱过几天会到账
（内容来源：1818黄金眼）
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