越牛调查|小区游泳馆买的课不兑现不退款？绍兴家长急了

6月17日，家住绍兴城南恒大珺睿府的曹女士向越牛新闻报料称，她上个月花188元买的游泳课，迟迟不能兑现，对方也不给退费，让她十分生气。

消费者：

给孩子买的游泳课

拖了个把月还不能上

曹女士告诉越牛新闻记者，自家小区里的游泳馆五月中旬推出188元8次游泳课的活动，很多家长都给小孩子买了，可眼瞅着都要放暑假了，课程一直不能上。

“当时买票后大家都被加入一个微信群里，方便知晓游泳馆的消息。但现在每次在群里问，负责人总有各种搪塞敷衍的理由，要么泳池一些配套的零件还没到位，要么泳池有些地方需要维修，工人师傅还没来等等。群里开始有人怀疑，并提出要退票。可是每当有人提出退票，群管理员就不回复消息，还会把要退票的人踢出群。”曹女士说。

6月16日，该群被解散，这更加引发家长们的焦虑，由于担心对方要跑路，他们采取了一些维权办法，就想把费用退回来。但是到目前为止，游泳馆方面依然表示不能退。

越牛新闻记者在美团等第三方平台上也注意到，目前恒大珺睿府游泳馆处于歇业关闭的状态。

游泳馆老板：

事情正在处理，暂不能退款

承诺3天内将开馆

6月17日下午，记者来到位于恒大珺睿府小区内的游泳馆。据知情人反映，购买这一188元活动泳课的有400多人，下午就有5、6个人前来询问。直到报了警，游泳馆老板才出来解释。

在游泳馆内部，记者发现泳池还未注水，设施摆放也较为凌乱，一些维修工具也还堆着，有维修师傅正在作业。

前台一位工作人员告诉记者，“我们现在在处理这个事情，需要点时间，目前这个费用不能退，因为这笔款项还在第三方销售手里。当时这个活动也是为了开业引流，聚集人气的，所以找了第三方公司来做。现在看到大部分家长的反映，游泳馆也非常重视，正在抓紧处理，给出的承诺是3天内可以开馆。”

记者采访时，一旁的游泳馆老板过来回应：“这个事情也是我们沟通不到位造成的，加上昨天群解散了，确实会引起恐慌。当时把这个事情全部交给引流的第三方来做了，群也是他们建的，我们也是事后才知道。现在我也在让经理跟他们沟通，然后把购买了这个课的家长都加回来，等把钱从销售那边拿回来，这边家长也可能选择退款，这个我可以承诺。不过目前的话确实不能退，因为这个钱不在我手上。”

“之前游泳池确实有些工程上的问题，现在都解决了。”老板再次向购买泳票的家长承诺：“大家不用担心跑路，目前说的3天内开馆会按时兑现的。”