消失“豪”突然！绍兴银泰知名餐厅充值卡余额清零？

“豪德亨牛排自助怎么突然关门了？是不是商家跑路了？充值金额突然变0了！！”近日，有网友报料称绍兴有两家“豪德亨”牛排自助餐厅突然闭店，自己卡里的钱还没用完，余额还被清零了。

越牛新闻记者在相关平台上搜索“豪德亨”牛排自助餐厅时，发现处于正常开业状态的两家店都在绍兴上虞区，越城区国金大悦城店处于“尚未营业”状态，而原本位于金帝银泰和华联银泰的两家店的词条均已“消失”。

消失得如此突然，那么是不是像消费者所说，充值卡的余额变0了呢？

“豪德亨”金帝银泰店，已经消失

11月19日下午，越牛新闻记者前往绍兴金帝银泰进行探访，发现原本“豪德亨”店铺的位置已经有了新店围挡，“豪德亨”牛排自助的标识已经消失得无影无踪。

据了解，“豪德亨”牛排自助餐厅在今年“中国餐饮红鹰奖”中获得“2024年度餐饮品牌力百强”，但是据周边店铺工作人员表示，“豪德亨”的经营情况并不理想。

随后，记者来到银泰一楼服务台询问相关情况，工作人员说，“豪德亨”是11月11日闭店的。若消费者在金帝银泰“豪德亨”门店有其他售后问题，也可以在服务台进行登记，工作人员将与品牌负责人进行对接，在1-3个工作日内进行处理。

“豪德亨”华联银泰店，改头换面

根据报料信息，越牛新闻记者又来到位于城西的华联银泰三楼，发现这家“豪德亨”也已消失，新门店“古鲁特”烤肉自助已经开业，但是原本属于“豪德亨”的拼音招牌还没撤下，看起来“走”得很匆忙。

记者询问“古鲁特”烤肉自助店的鲁店长了解到，这家“豪德亨”是11月1日关闭的，新门店“古鲁特”和“豪德亨”同属于江西麟创餐饮文化有限公司，“古鲁特”专做烤肉，“豪德亨”专做牛排。

当记者询问金帝银泰店的关闭情况时，鲁店长表示是因为租金偏高，因此进行了商业规划调整，并表示下个月“豪德亨”将在国金大悦城重新开店。

充值卡余额变0，有这回事吗？

“充值金额突然变0了。”“我用小程序查了一下被手工扣减了卡里面的钱了，好坑好坑。”

针对本地论坛上消费者关于充值卡余额变0的吐槽，记者从银泰一楼服务台得到的答复是，金帝银泰“豪德亨”店并没有开通充值业务。

华联银泰“古鲁特”的鲁店长则表示，因为是两个品牌同属一个公司，“豪德亨”闭店之后，之前的会员体系包括“储值余额”都相应转移到了“古鲁特”之中。消费者之前在华联银泰“豪德亨”店充值的余额可继续在“古鲁特”店进行消费。具体步骤为：搜索微信小程序【古鲁特烤肉自助餐厅】，【注册会员】，点击【绑定实体卡】，就可以看见之前的余额。

鲁店长也表示，若消费者并不想在“古鲁特”继续消费，也可以办理退卡退费。