周女士反映
最近从山姆会员商店买了一箱牛奶
都是孩子在喝
10月8号她偶然拿起一盒喝了一口
结果拉肚子了
周女士：平常喝牛奶的话，就会觉得比较香甜浓郁。这个牛奶没有，就感觉，不好描述，反正就觉得不对，不是正常的味道。
8号喝了一口牛奶
感觉不对劲之后
周女士封存了打算留证
14号采访时再打开
能看到这盒“欧德堡”牛奶里
漂浮着块状物体
凑近闻了闻
有一股比较刺鼻的味道
她又打开另一盒“欧德堡”牛奶
没有结块
气味也正常
周女士：正常牛奶就不应该出现固体，喝起来口感肯定是顺滑丝滑的液体状。
周女士住在杭州余杭
9月25号她通过山姆“极速达”下单
牛奶品牌是“欧德堡”
一箱24盒 每盒200毫升
订单截图显示
一箱牛奶的价格是59.9元
配送门店是“山姆”杭州西溪店
周女士说
这箱牛奶一直是两岁多的女儿在喝
已经喝了十几盒
没说起有什么问题
直到10月8号那天
她偶然喝了一口
周女士：我那天出去办事，口渴就顺手拿了一瓶，拿了一瓶出去喝。我把那个吸管往里面一插，喝了一大口，感觉不对劲，不像正常牛奶那种甘甜。好像一两个小时，肚子就开始剧痛，剧痛以后再过了几十分钟就开始拉肚子。
周女士说
后来情况有所缓解
当天晚上她仔细检查了这盒牛奶
并拍了照片
周女士：当时就发现了白色的渣渣，剪开，贴在盖子上面，就已经有白色渣渣了，往里看，下面也有。
这箱牛奶的生产日期是2024年7月7号
保质期到2025年7月7号
贮藏方法是存放于阴凉干燥处
周女士：我基本上就是常温，反正不会暴晒也不会怎么样，就是正常放在家里通风的位置。反反复复沟通了有三天左右，最后一通电话给我的回复是可以退货，并且给我180块钱优惠券。（诉求）第一个是这个要退掉，第二个按照《食品安全法》要给我相应的赔偿，我要求是1000块钱的赔偿。如果后续有出现健康问题的话，那可能要另说。
周女士说的是《食品安全法》第148条
对于不符合食品安全标准的食品
消费者可以要求“支付价款十倍或
损失三倍的赔偿金
增加赔偿的金额不足一千元的为一千元”
按照牛奶包装盒上的标注
经销商是欧德堡乳制品（上海）有限公司
记者拨打了这家公司的客服热线
欧德堡乳制品（上海）有限公司 客服人员：山姆超市给到的赔偿是退货，然后再补180元的券，客户这边不同意。这个情况我们这边先反馈给公司，到时候联系您跟您沟通。
找到山姆会员商店杭州西溪店
值班人员表示无权接受采访
记者留下了联系方式
周女士又联系了山姆极速达的工作人员
周女士：我想问一下，解决方案有变化吗？
山姆极速达 工作人员：这个是门店给到我们提供给您的解决方案，您去到西溪店也是这个解决方案。给您退掉，然后赔180元的优惠券。我们的权限只有这么多，再高金额的我们申请不了。
山姆会员商店方面后来回复记者
牛奶可能因存储环境、运输及撞击、
高温等外界刺激
出现蛋白与钙结合形成结块现象
门店进行自查后
没有发现类似情况
关于周女士的赔偿诉求
“山姆”方面会积极沟通
持续关注跟进
（越牛新闻综合1818黄金眼）
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