游客在绍兴坐人力三轮车120元变400元？官方回应

“说好120元，事后却收了我400元。”近日，网友“东东姐”在抖音上发布了一条视频，题目为《来绍兴出差被宰，大家评评理吧！》，引发网友的关注。原来，该网友最近到越城旅游，从鲁迅故里景区出来，碰到一位（人力）三轮车夫，说可以载着她去游玩几个地方，如书圣故里、蔡元培故居等。“能参观景点，又可以坐三轮车，免得自己走冤枉路。”该网友欣然同意。

给小费却惹出收费纠纷？

据介绍，游玩之后，三轮车夫把“东东姐”送到原地。然而，在付钱过程中，两人发生分歧。“因为之前说好是120元，我看三轮车夫年纪不小，挺不容易的，给了他200元，其中80元当红包。”“东东姐”说，“三轮车夫说游了多个景点，共需要400元。”之前说好的价钱，说变就变，“东东姐”说她当时挺不开心，但人在外地，又不想惹事，最后又拿出了200元。

综合执法部门节假日加强巡查管理。 图片由受访者提供

“东东姐”透露，她原本想吃顿大餐，后来只吃了份凉皮。事后，她跟朋友分享了坐车经历，但朋友说这事怨她自己，理由是“如果她只给三轮车夫20元小费，车夫可能不会再加价，但给了80元小费，车夫觉得她是老板，有钱”。

在视频里，“东东姐”承认，三轮车夫拉着她旅游的过程中，给她讲了很多当地趣闻，提供了知识和娱乐。“我个人觉得这次被宰合理，因为我获得了很多书本上得不到的信息，信息和知识是无价的，后来觉得这件事并没有让自己不开心。”她说。

发这段视频，除了讲述经历，“东东姐”还希望网友们评评理。该视频得到大量网友回应，光发表的评论就有近1000条。评论中，有网友认为，“谈好了价钱，三轮车夫就不能多要一分，诚实诚信必须坚持”“费用应该提前说好，人要有契约精神”等。也有网友认为，“东东姐”应该记住三轮车夫的车牌号码，向旅游部门或者政务热线12345投诉，毕竟这也不是一件小事，事关绍兴旅游的形象。

更多网友建议，绍兴很多景点免费，旅游体验感不错，坐三轮车不可能这么贵。“东东姐”的遭遇目前只是一面之词，希望旅游部门介入调查，还原事实原委，还绍兴旅游好风气，让游客放心畅玩。昨天，记者通过抖音给“东东姐”发私信，希望她能接受采访，讲述事件经过。但截至记者发稿时，仍未得到回复。

希望尽快联系执法部门

越城区综合行政执法队非机动车管理办公室相关负责人说，人力三轮车载客在老城区运行已有很多年，最初从业人员有上千人。2014年经过一轮整治，办理服务证的剩下121人，后逐渐减少到目前的52人，但日常实际营运的不到40人。当然，在节假日期间，也不排除个别人员无证营运。人力三轮车运行时间和路线不固定，加上有些车夫带有讲解等增值服务，收取车费标准不一，由车夫和游客当场协商议价。因为口说无凭，事后易发生收费纠纷。今年5月，监管部门以行业自律的要求，对三轮车收费设定“最高限价”：单程线路从鲁迅故里至书圣故里（仅送达）每车最高不超过50元（不含讲解），全程线路每车（含讲解）最高不超过300元。目前，在所有持证人力三轮车上，乘客都可以看到这一“限价承诺”。

三轮车夫签订限价承诺书。

“我们已经关注到网友‘东东姐’发布的视频，并在营运的三轮车夫中展开调查，目前没有车夫承认曾运载该游客及该项收费。希望‘东东姐’能主动联系我们，电话0575-85130579，提供行程和车夫相关信息，便于我们调查。如果确认存在宰客现象，我们会进行处理。”该负责人说。

（越牛新闻综合绍兴日报）