开业购物车塞满，半年后排队退卡！商超模式引热议

一边是开业爆火

一边是排队退卡

最近，两大知名商超热度不减

停车停满、排队人满、购物车装满……

山姆又开新店

8月31日，山姆会员商店成都武侯店正式开业。

“预计排队30分钟”“目前客流过大”“停车场已满”……现场人头攒动，热闹非凡，长长的队伍蜿蜒曲折，却丝毫阻挡不了消费者的热情。这是山姆在成都开设的第三家门店，也是全国第49家门店。

前几日，沃尔玛（中国）副首席执行官兼山姆会员店总裁文安德一行来蓉，“感谢成都一直以来对沃尔玛发展的大力支持，沃尔玛将继续加大在蓉投资力度，寻求更多合作机会，希望能为成都市民提供更安全、更可靠、更高质量消费品。”

成都统计局数据显示，2024年上半年，全市实现社会消费品零售总额5068.3亿元，同比增长2.2%。2023年，成都成为第二个社会消费品零售总额突破1万亿元的省会城市。

网传“退卡大排长龙”！

开市客再引关注

今年1月，深圳龙华开市客开业的第一天，创下超14万人开卡、数量居全球第一的成绩单。

时隔八个月，如今的开市客情况如何？

近期，有深圳消费者投诉买到臭肉退款难、质疑超市方的品控与管理。

此外，社交媒体上也可以检索到不少消费者投诉，也有媒体直指开市客进军中国内地或面临水土不服，退卡出现大排长龙的情况。

9月6日，记者来到深圳龙华开市客对相关问题进行了了解。

网传退卡排长龙？

工作人员：退卡要人工处理有时忙不过来

此前，社交媒体上多有网友晒图开市客退卡需要排长队，更有网友表示“开卡容易退卡难”。

据网友反映，开市客可以在线上开通会员卡，但退费需要去到人工柜台并且退的是现金。

不少网友因为觉得开市客门店距离常居地较远、且配送门槛较高、商品也有同质化趋势，思考再三后选择了退卡。

真实情况如何？9月6日上午十一时许，正值台风雨天、临近工作日午间，记者实地探访深圳龙华开市客门店，现场并无排队退卡的情况，只有零星顾客上前咨询其他业务。

据开市客相关工作人员介绍，退卡确实必须要人工来办理服务，且退卡费只能退现金。

“有的时候退卡需要排队，是因为人工忙不过来。”开市客工作人员表示。据记者现场观察，开市客深圳门店有7个带电脑的工作桌面，其中四个是办卡处，两个是退货处，一个是开票处，并没有直接标出退卡柜台。

记者现场领取的退卡材料文件及会员柜台显眼处，均有明显标识，写道“在会员卡有效期内，您若不满意，您可以取消会员卡，我们会退还您当年度全额会员费”。

不过，据退卡材料文件提示，如果会员第一次选择退卡，此后半年内不得重新申请新卡，如果第二次办卡后仍有退卡情况，那此后所有新卡申请都不会获批。

（内容来源：南方都市报、深圳大件事、N视频、湾财社、红星新闻）