昨天，“绍兴信访”微信公众号公布了当天下午一位上虞市民拨打绍兴市12345政务热线的录音，这段通话当时让接听人员热泪盈眶。
请先听一下这段电话录音↓↓↓
电话里，说起战“疫”一线的工作人员，这位市民哽咽了。她看到了工作人员的艰辛与不易，并由衷地感到心疼。
以下是对话全文↓↓↓
工作人员：您好，这里是绍兴市12345政务热线，请问有什么可以帮您？
市民：喂，是绍兴市政务热线吗？我能不能提建议啊？我是上虞人。
工作人员：是的，是绍兴市政务热线，您请讲。
市民：现在疫情比较严重，我们都隔离在家，现在新闻上很多都是政府、国家给我们配备隔离期间的物资，我这里有个想法，能不能帮我反映上去？
说到这，这位市民有些哽咽，声音也带上了些许哭腔。
市民：我们隔离在家的人的物资不需要这么多的，太多了。能不能把他们在一线的这些人员的物资，至少提供的饭菜之上，能不能弄得丰富些，好不好？
这位市民又不由得哽咽了，感激之情溢于言表。
市民：我们真的只要有吃的就可以了，我们真的不需要你们这么好的东西。我们反正在家里，真的，有米烧一口粥也可以了。
市民：但是他们在一线的人员啊，你们必须保证好他们，这个你们绍兴市政府能不能帮我们解决一下，我觉得我们上虞这边工作人员真的太苦了，可以吗？
工作人员：可以，请你放心，我们一定会反映的。
市民：好好，谢谢谢谢，太感谢了，一定要帮我反映上去。能够保障他们，其实也是能够保障我们的安全，好吗？
工作人员：好，好，好，我们一定会反映上去的。
市民：好好，谢谢你帮我们反映上去。
突如其来的疫情之下，广大绍兴市民并没有被吓到，而是各尽其能，为打好这场疫情阻击战贡献自己的一份力量。
直至今日，热线还是每天都能接到市民想要报名参加志愿者的来电，每天都有市民来电询问捐赠物资渠道。
在这场没有硝烟的战“疫”中，每一位市民都是英雄。
也正是有了大家的配合和努力，绍兴本轮疫情开始释放积极的信号。
在昨晚举行的绍兴第十八场新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上，绍兴市政府副秘书长朱润晔副秘书长介绍，从这几天疫情发展形势来看，绍兴本轮疫情呈现这几个积极信号。
一是新冠肺炎阳性检出率开始出现下降，12月13日晚6时确诊病例环比增加46例，14日晚6时环比增加48例，15日晚6时环比增加54例，16日晚6时环比增加39例，说明增速开始放缓。
二是新发生的病例绝大部分是从集中隔离和居家隔离的人员中发现的。
三是从感染的时间看，12月12日以后感染的人数一共只有7个人，其他都是在11日之前感染的，这也体现了最近防控的成效。
我们期待期待越来越多的好消息，众志成城抗击疫情，前行之路必有光亮。
加油，勇敢的战士们~
加油，善良的市民们~
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