专属客户经理全程跟踪服务助力企业发展

绍兴市新闻传媒中心全媒体记者 何丹 通讯员 王列刚

近日，诸暨市承龙科技公司在国网诸暨市供电公司营业厅办理业务时，因缺少关键性资料，导致手续无法继续，在专属客户经理的指导下，客户通过掌上电力APP，仅3分种就成功办理手续。

去年以来，诸暨市供电公司大力推进办电“最多跑一次”，全面推行简化业扩报装手续、构建精益化管理新模式，让民营企业业扩报装工程换挡提速，并对责任区域的民营业扩项目配备专属客户经理，提供全程跟踪服务，实现简单业务“一次都不跑”、复杂业务分批分步“最多跑一次”。

诸暨市供电公司实行营销客户经理、工程施工经理跨专业协同业务审查，严格执行审查意见一次性告知，大力提高办电办事效率。积极推广线上业务办理，让客户在家就能通过掌上电力APP、电e宝、95598网站、微信等线上渠道缴纳电费、办理用电业务，实现电力业务“动动手指，一次都不用跑”的便捷服务。

据统计，非居民低压客户由9种减少为5种，高压客户由13种减少为6种，为民营企业发展添加了办电新速度。今年一季度，全市线上办电率达99.8%。