绍兴市新闻传媒中心全媒体记者 陈乙炳 文/摄
“画得太像了!”5月8日,越城区皋埠镇卫生院的5位医护人员都收到了一份特殊礼物。这些礼物不同于常见的感谢信、表扬信或锦旗,而是一幅幅由患者家属亲手画的素描画像。
“画得真是太像了”
8日中午,记者在皋埠镇卫生院护士长薛惠的办公室见到了这些画。办公室里来了不少医护人员,他们都是来看画的。“像,太像了!”“你看这神态、表情,太有特点了。”……每个看画的人都忍不住夸赞。
“每个人的特征抓得很准!比如我,眼睛画得特别像,有没有?”薛惠说着把画放在脸旁让同事们比对。全科医生尉昌丰眼睛小,这一特征在画中体现得很明显。画中的“孟玲玲”头发垂下,采访那天,她把头发扎起来了。“若(把头发)放下来,更像。”同事们比对了一番,都开心地笑了。
记者了解到,画中的主人公都是皋埠镇卫生院延续护理团队的成员,画画的是越城区东湖街道后堡村村民胡国生,今年81岁。记者注意到,他给每幅素描都写了一句话,比如,写给薛惠的是:“全心全意为病人服务使者。”写给护士包华萍的是:“追求完美服务,做病人的知心朋友。”除了这些素描,胡国生还给这里的医护人员送了多幅花鸟画。
给医护人员画像表谢意
随后,记者电话联系了胡国生,得知记者采访,他非要赶过来当面聊聊这些医护人员。约20分钟后,他赶到卫生院。见到薛惠等人,老人都能喊出他们的名字。“我们每个星期都要见面,很熟悉了。”他说,给医护人员画像,他没有照片作参照,都是凭记忆画的。
胡国生告诉记者,他老伴患有冠心病、糖尿病等多种慢性病,行动不便。“以前经常陪去大医院看病,不是很方便,2017年开始,配药什么的都在皋埠卫生院,这里的医生、护士对患者特别用心。”他举例说,有一天傍晚,老伴突感胸闷、气促,他试着电话联系薛惠,没多久,她就开着自己的车,带着医生、护士上门服务。这样的上门服务,画中的这些人做了好多次,有的提供专业诊治、有的进行健康指导、有的给予中医护理。胡国生每周两次陪老伴到卫生院做检查,薛惠等人也是全程帮忙。“几乎每个周末,我都能接到护士打来的电话,提醒我注意老伴的饮食控制、正确用药等事项。”他说。
胡国生说,他退休前是一名老师。“新闻上说,今年的护士节马上要到了,我也不知道如何表达心中的感激。刚好我会画画,就把他们画出来了。”他笑着解释。
两年登记2000多次回访
“我们的工作其实很普通,给老胡这样的家庭提供帮助是分内事。”护士孟玲玲朴实地说道。有一次快下班时,一名患者的家属给她打电话,说患者情绪很不好,动不动骂人,还不配合吃药。下班后,孟玲玲没有回家,而是开车赶到患者家。在她耐心开导下,患者慢慢乐观起来。接下来几天里,她每天给患者家属打电话,及时掌握患者的情绪变化。
患者出院后,医护人员要进行电话回访,及时追踪了解就诊患者病情和恢复情况。这是薛惠所在的延续护理团队的重要工作内容之一。每一次回访都被登记在《出院病人电话回访》本上。记者注意到,2017年5月1日至今,这个本子已登记2000多个回访情况。“呼吸机破了,摔跤导致骨折了,导尿管要更换了,只要患者有需要,我们都会及时上门服务。”薛惠说。
“延续护理团队接触到的大多是慢性病患者,这些病治疗周期长,一些患者容易情绪烦躁、抵触。”该卫生院相关负责人邹小明说,照护不再是单方向,需要我们医护人员与患者达成“同盟军”关系,共同对抗病魔。他说,让“患者跑”变成“医生跑”,这是他们卫生院推出延续护理服务一个很重要的原因。
“以前收到过患者送来感谢信、锦旗等,更有患者大年三十送饺子到医院,这次老胡精心画出一幅幅素描,很特别。这是患者对我院医护人员的肯定,这份情义将成为我们今后工作的动力。”他说,将对这些画进行装裱,挂在医院的文化走廊里。
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