社区干事由“专能”变“全能”，再也不担心办事折腾了

掌上绍兴客户端记者 何雯  摄

继去年市民政局在我市18个城市社区试点推行“一岗受理、全科社工”服务模式后，今年此服务模式已纳入城市社区“五星达标、和美家园”评价标准中，要求做到社工多跑腿，居民少走路。

据了解，“全科社工”服务模式打破了原来条线的划分，科学整合条线部门服务事项，居民遇到一名全科社工，就能办妥所有事务，有效解决了以往社区一站式服务大厅存在的分散管理、各自为政、服务效率低下的问题，让居民办事少跑一趟路、少等一分钟。

同时，“解放”出来的社区条线工作人员下沉到各个网格中，深化社区管理，倾听居民心声，加强对居民群众面对面、心贴心的服务，打通服务百姓“最后一公里”。