越牛调查|绍兴商超“小字埋雷”广告频出，你中过招？

双11刚刚过去，再过三天又将迎来双12。在绍兴各大商场超市里，巨幅宣推广告上的折扣数字冲击着眼球，诱人的功效宣传撩拨着心弦……你是否曾因广告上醒目的“大字”怦然心动，却在付款或使用时，才在角落发现一行颜色浅淡、字体微小的“补充说明”，瞬间感到被泼了一盆冷水？

连日来，越牛新闻记者走访调查发现，此类“文字游戏”在绍兴线上线下也不少见，从护肤美容、服饰零售到线上电商、饮品促销，“小字埋雷”花样百出，几乎无孔不入地渗透进了市民衣食住行的各个方面。

小字暗藏多重猫腻

线上线下花样繁多

“-42.1%即刻淡纹，+95.2%皮肤光泽度。”绍兴银泰城一商场柜台外，一款护肤品在广告里如此宣传产品功效。但其广告正下方对其功效用小字又加以解释：数据来源于第三方检测机构，基于32位35岁至60岁受试者使用产品后的仪器检测结果，实际效果因人而异。

广告小字告知数据基于32位受试者的使用结果，实际效果因人而异。

一款燕窝广告宣传“连续8年全国销售第一”，而角落小字却标注“2016-2023年在中国境内包装燕窝行业连续八年高端燕窝销售额全国第一。”如此表述，不免令人心生疑惑。

某品牌燕窝，两年前的统计数据至今仍在使用

绍兴大悦城一家服装店挂着“全场1折”的招牌，进店细看价签，原价竟高达上千元。另有店铺用红色大字标出“5-7折”，一旁却以不起眼的黑色小字注明：“部分适用”。

在大悦城某服装店内，标榜“一折”的衣服，售价却高达1490元。

5-7折的大字吸睛广告背后，小字提醒：“部分”适用

类似的“文字游戏”几乎无处不在：宣传“无蔗糖优酪乳”，小字解释“0蔗糖”仅指风味发酵乳；号称防水的电话手表，小字提示“不适用于淋浴和潜水”；充话费送流量，小字标明“仅限每月1-7日使用”。

海报展示为“优酪乳”无蔗糖，底下标识无蔗糖的是“风味发酵乳”

号称防水的电话手表，小字标识“不适用于淋浴和潜水”。

充话费送流量包，小字却标识“每月1-7日使用”。

走访中，更让记者哭笑不得的是，沪上阿姨一款名为“五黑焕发慢养瓶”的饮品，在小字中对“焕发”作出如下解释：指饮用时的美好感受，使人“精神焕发”。

名为“五黑焕发慢养瓶”的某饮品，小字标注“焕发”是指“精神焕发”

线上平台此类操作更为常见。下载App时“必得大额红包”的诱惑旁，总跟着“仅限新人”或“以实际情况为准”的蝇头小字。近日，瑞幸咖啡点单页面也在部分9.9元咖啡价格后，悄悄加上了“+3元”的小字备注。（小字+3元！绍兴网友点瑞幸9块9咖啡，结账是另外的价钱）

越牛新闻记者还发现，这并非个别商家的偶然行为，更像是商业活动中某种“集体默契”。广告往往以醒目大字突出折扣、功效、销量等卖点，吸引消费者注意；而在边缘或底部，则“隐藏”着一行行字体细小、颜色浅淡的说明，用以补充、限制或免责，既模糊表达，又规避法律责任。

越牛调查问卷揭秘

超6成市民受此困扰

“低价吸引点击，点进去全是贵的选项。”

“买衣服写‘全场3折’，付款时才看到后面有个小小的‘起’字。”

“广告标价清楚，但单位模糊。”

“写着‘必得红包’，小字却注明‘仅限新人’。”

“条款太多太难懂，看得累”……

上周，越牛新闻曾发起一项面向绍兴市民的问卷调查，提及生活中的“小字套路”，不少市民在问卷中分享了自己的经历。

1253份有效问卷结果显示，这种被称为“大字吸睛、小字埋雷”的广告套路在生活中已十分泛滥，高达62.72%的受访者表示，曾在观看广告时被底部或边角的小字信息困扰。

在“哪些领域最容易遭遇‘小字套路’”这一问题中，电商大促活动以70.87%的得票率高居榜首，成为“重灾区”；其后依次是金融保险广告（62.09%）和美容健康领域（59.92%）。

具体受害经历也引发广泛共鸣。66.41%的人曾遇到“优惠券领取后无法使用，限制条件繁多”；54.45%的人“本以为捡到便宜，结果落入隐藏消费陷阱”；另有45.42%的人因小字提示过于隐蔽，遭遇过“被自动续费”。

市民分享的“小字套路”经历生成的词云

记者将市民分享的“小字套路”经历，生成一组词云。其中不难看出来，在这种利用信息差制造的模糊区域，“低价”“解释权归商家所有”“字体太小”等关键词，已成为行业“潜规则”的写照，也勾勒出市民心中对此类灰色地带的普遍印象。

短期利益冲昏头脑

涉嫌违反多项法规

走访中，不少市民也反映，这些免责或限制性小字往往字体极小、颜色与背景相近，在广告中极不显眼，稍不注意便会忽略，有“虚假宣传”之嫌。

绍兴市市场监督管理局此前披露的一则公开信息显示，仅2025年上半年，全市消保委受理的投诉中，“虚假宣传”类已占据一定比例。

那么，商家试图通过小字“免责”的营销方式，是否真能规避法律风险？

有律师向记者分析，此类“大字吸睛、小字埋雷”的做法，本质上是一种不诚信的商业行为，涉嫌违反《广告法》中关于广告应当“真实、合法，不得含有虚假或引人误解内容”以及“显著、清晰表示限制条件”的规定。这不仅侵犯了消费者的知情权与公平交易权，也扰乱了公平竞争的市场秩序，使守法经营者遭受逆向淘汰。

《中华人民共和国广告法》第四条及第八条规定

“商家并非完全不知法，而是在短期利益驱动下，试图以‘小字告知’的形式规避‘未告知’的直接法律风险。”该律师提醒，消费者面对诱人广告时也需多一分警惕，养成仔细阅读条款（尤其是格式条款）的习惯，并注意留存相关证据。

强化部门联动监管

诚信透明才是正道

小字广告泛滥层出不穷，在绍兴职业技术学院范蠡商学院副院长王彩看来，这种行为无疑正在降低消费者对商业广告的整体信任度，催生普遍的怀疑心理。

“‘不敢相信’‘必须逐字看完’，此类小字套路已成为不少人在消费前的心理负担。”王彩分析，如果广告与实际不符，可能导致消费者过度维权或极端不信任，加剧双方对立。影响更深的是，从社会与市场角度看，当“小聪明”式营销能轻易获利时，专注产品与质量的商家反而可能遭受“劣币驱逐良币”的冲击，损害商业文明的健康发展。

那么，在实际生活中，又该如何整治这一乱象？王彩认为，这需多部门联动，形成监管合力。“关键在于提高违法成本、降低维权门槛、压实平台责任。”她分析道，市场监管部门应细化“显著提示”的操作标准，加强技术监测与执法处罚；宣传管理部门需督促平台落实审核责任；消保组织可提供维权支持并探索公益诉讼；司法部门则应统一裁判尺度，支持消费者的合理诉求。

“‘小聪明’绝非‘大智慧’。”王彩强调，当这类广告的伪装被揭开，诚信透明才是商业发展的长久之道。广告主应重视价值观引导，清醒认识到损害消费者信任带来的长期商誉损失，远大于短期销售收益。

她建议，商家不妨化“免责声明”为“贴心提示”，真诚传达产品信息，反而能提升品牌好感；也可积极参与行业诚信联盟，争取获得第三方诚信认证，将“无陷阱广告”作为差异化竞争优势，赢得理性消费者的长期青睐。