越牛调查 | 咋回事？绍兴女子打开家门发现满地污水横流

“家里卫生间排污管道发生严重外溢，污水不断从管口渗出，形成大面积污染区域。”近日，家住绍兴柯桥区柯桥街道大渡社区的朱女士向越牛新闻反映，小区1楼的生活污水外溢问题已持续一年多。由于高层住户排水后，污水无法顺畅流入总管道，最终只能从一楼住户的卫生间排污口溢出，导致朱女士家中一片狼藉，污水横流。

那么，现场的情况如何？昨天上午（9月16日），越牛新闻记者进行了调查了解。

现场：

家里污水横流臭气熏天

地漏外溢居民“闹心”

当天，记者来到朱女士居住的中地·镜水湾小区。据悉，该小区于2015年交付，朱女士在2019年购置了小区某幢的101、102（架空式住房）。

“9月10日，接到小区物业的来电称，家里的阳台被打开了，我便委托物业经理进屋查看。”回忆起当时的情景，朱女士言语里满是惊讶。她说，当时整个家中满是积水，更严重的是卫生间的管道里不断向上溢出臭气扑鼻的污水，有时夹杂着令人恶心的排泄物，“成片的污水没过了脚踝”。采访是，朱女士向记者出示了用手机拍摄的现场情况。

当时（9月10日前后），卫生间的地漏突然涌出大量污水和污物，整个房间瞬间被污水充满，臭味扑鼻，厨房、卧室和客厅都流入了黄色的污水。为了应对这一情况，朱女士不得不自费雇佣专业人员来进行疏导。

朱女士告诉记者，购房后自己一直没有装修，房子处于空置状态。“这里算是老小区，1楼污水口拥堵也不止我家。”她说，自己多次向小区物业反映此问题，但物业虽然进行了疏导，却未能彻底解决。此后的1年多时间，朱女士也曾通过各种渠道向社区、街道进行询问，但对方以该小区暂未列入“污水改造”为由，一直未作出正面回应。

原因：

管道老化、油污堆积

污水无法顺畅流入总管道

当天，记者走进卫生间，发现现场虽然作了抽水处理，但围墙四周仍留下明显的水痕。“接到朱女士的求助电话，业委会的工作人员与物业维修人员迅速赶到现场进行勘查。经检查发现，由于管道老化、杂物、油污堆积等原因，导致通往排污总管的管道发生堵塞，从而引发1层地漏（朱女士家卫生间）发生满溢。”工作人员徐师傅对记者说。

为尽快解决问题，物业紧急商讨解决方案，决定调配专业疏通设备和人员，对堵塞的管道进行全面疏通。“工作人员先是使用专业工具对堵塞物进行清理，随后利用高压水枪对管道进行冲洗。”中地·镜水湾小区的物业经理周先生表示，经过数小时的奋战，成功疏通了堵塞的管道，满溢问题得到了初步解决。

回应：

“堵心”管道能否换新

业主、物业仍在协商

采访中，物业经理周先生告诉记者，他们多年前就曾开展过数次疏通工作，但小区类似的问题仍反复出现，这可能与部分住户将污物随意丢入排水管道有关。

在小区内走访时，记者了解到，中地·镜水湾小区正在计划开展“生活小区类污水零直排改造”，老小区管道堵塞问题是否能得以解决？对此，改造项目的负责人石师傅表示，根据施工方案，小区主管道由施工队负责清理，而业主楼房内的管道则由住户自行维护。“拥堵的是业主的排水管道，如需维护清理要会同业主、物业、社区等协商处理。”

截至记者发稿时，朱女士及其楼道业主、物业工作人员就此事的责任划分、费用问题仍在进行协商。