越牛调查｜免费停车的绍兴镜湖天街，为何骂声一片？

“绍兴镜湖天街的停车免费，一到周末晚上附近就非常拥堵。”近日，有市民向越牛新闻报料称，来镜湖天街吃饭，虽然免费停车省了不少费用，但是整个停车过程体验感却很差，还不如收费。

免费停车的天街，为何让市民直言还不如收费？现场情况到底如何？8月2日晚6点左右，越牛新闻记者来到龙湖绍兴镜湖天街进行实地探访。

周末傍晚排长龙

免费停车是主因？

距离商场还有1公里左右，越牛新闻记者就看到车流明显放缓。在通往商场的主干道红绿灯处，车辆排起了长队，催促前车行进的鸣笛声此起彼伏。

随后，记者采访了多位市民，大家纷纷表示天街周末停车难。“今天算还行了，平常辅道和人行道上都停满了车。”市民魏女士说。

市民李先生也在旁边附和着说，上次周六想去吃饭，在里面转了半小时没找到停车位。

记者在现场看到，此刻正值周六饭点时间，大批车辆汇聚在停车场灵芝路入口，拥堵长达近百米。而越西路入口处，则竖起了“停车已满”的指示牌，并引导顾客从灵芝路入口进。

镜湖天街为啥一到周末就堵成这样？走访中，不少市民认为，最关键的原因在于它的免费停车政策。于是，才有了网友直接在网上喊话的一幕：“天街能不能别免费了？停车太难了！该收费了！”

天街回应停车难

后续将推行收费

据了解，镜湖天街自开业以来一直实行免费停车政策，仅对凌晨0点至早上9点逗留的车辆收费。这一惠民举措本应广受好评，但随着商场人气日益高涨，周末停车难成了新的痛点。

近年来，绍兴各大商场在停车费上竞争激烈，不少商场下调停车费或推出免费停车服务来吸引顾客。比如，国金大悦城工作日4小时免费停车，周末及节假日2小时免费停车；银泰百货通过店家发放停车券，部分门店消费后可扫码免停2小时，甚至还推出了15公里内免费网约车接送服务；世茂大润发（胜利店）将免费停车的消费门槛从88元降至39元。

然而，免费停车衍生出的停车难问题，已然摆在了天街的面前。走访中，还有市民认为，造成拥堵的主要原因是其实是不合理的交通动线（只开放凤林路口）所致。

对此，记者采访到了镜湖天街相关知情人士。她表示，其实是天街的停车场一共三个出入口，包括一个货运出入口，这些其实平时都是对外开放的。天街停车场的实际车位数只有1200余位，但每逢周末，场内实际滞留车辆有时达到1300+的超负荷状态，这就出现了很多市民反映的无法停车的状况。

“超负荷出现后，我们的工作人员，每半小时会向交警部门汇报场内停车数据，沟通是否进行越西路或白鱼潭路的入口封堵，避免主干道拥堵，待交警同意后才会进行入口暂时封堵。同时，交警部门也会在主干道进行相关交通疏散，待车场停车缓解后就会进行开放。”

该知情人士还透露，目前相关部门已收到部分市民的反映，后续天街将根据区域交通及客群需求情况，逐步推行停车收费管理。调整时，将结合会员权益，确保顾客体验。

免费能吸引人

但“留人”要靠真本事

镜湖天街凭借免费停车吸引了巨大客流，却招致“骂声”一片，也给绍兴其他商场提了个醒。

“合理的停车政策确实能提升吸引力，但光靠免费还不够，管理也得跟上。”绍兴文理学院商学院教授李生校分析，对于购物商场的选择，主要还是看商场的品质以及与自身消费需求的匹配程度。商场停车费的问题，一直是市民比较关注的商业话题。在一些核心地段的商场，停车费也是商场较为重要的收入来源之一，合理调节停车收费标准与商场客流量之间的关系，非常考量商场管理者的管理能力。

专家还提醒，商场一味追求免费停车似乎也不可行，很容易导致停车场里出现许多长期停放的“僵尸车”，反而影响到商场真正的消费者的停车权益。

说到底，免费停车是吸引顾客的“敲门砖”，但要让顾客来了还想来，商场还得靠优质的购物环境、独特的商品服务和高效的停车管理这些“硬实力”才行。