就诊无“碍”更有爱!绍兴市口腔医院引入实时手语翻译系统

2025-03-10 16:50  

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去年绍兴市口腔医院在全市范围内率先推出 “医路陪伴,齿生守护”全流程陪诊服务,为老年患者、特殊患者等提供全流程就医陪伴,累计服务群众百余人,获得一致好评。

近日,绍兴市口腔医院全流程陪诊持续发力,引入一位“新成员”——智能手语在线翻译系统,该系统采用实时视频通话方式,连接后台专业手语翻译员加入对话,通过三方通话建立医患沟通桥梁,让视听障碍人士来院就诊更通畅高效。

这个“新成员”的陪诊效果究竟如何,一起来看看王阿姨的就诊故事吧!

“您好,您的牙齿哪里不舒服?挂号了吗?”这天,市口腔医院全流程陪诊人员发现一名比着手语的患者,主动迎上前,打开智能手语在线翻译系统,呼叫在线手语翻译员。另一端的翻译员迅速将她的话转化为手语,一番沟通下来,陪诊人员已清楚患者就医诉求,随身携带“翻译官”,陪同患者完成挂号、就诊、检查等就医全过程。就诊结束后,王阿姨连连竖起大拇指表达满意和感谢。

“无障碍”让就医体验更有爱。智能手语在线翻译系统的应用是市口腔医院建设无障碍医院的一个缩影。近年来,市口腔医院瞄准服务模式创新及硬件设施完善倾力打造无障碍医院,通过优化全流程陪诊服务、开通挂号收费绿色通道,设置无障碍通道和卫生间等措施,充分考虑残障人士实际需求,持续“升温”人文关怀,不断提升无障碍就医体验,合力打造温馨、便捷、高效的就医环境。

(内容来源:绍兴市口腔医院)

编辑: 周琦炜

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