突然开始收费！好多绍兴人爱买，你能接受吗

2024年的第一天，不少网友发现，盒马App线上订单开始收取1元包装费。

突然加收1元包装费？

盒马回应

网友@爱吃口蘑的哎呀呀在盒马上购买了两桶大桶矿泉水，被收取了1元包装费，但收货时，并没有收到塑料袋，询问客服后，对方表示，包装费不能退，只能补偿1元抵用券。该网友认为这并不合理，“我再买一单抵扣一元，今天再买一单还要6元快递费。后来说券90天有效，感觉都是坑，我只要原路退回！”

网友@呼小溪购买一袋大米后，收到了一个与大米体型不符合的塑料袋，“我买一包米，要这么个小袋子作甚，还是个小袋子。”她觉得，盒马这是为了收包装费而收费。

记者在盒马App下单，在确认付款的页面上发现了包装费一栏。

据盒马平台消息，自1月1日起，为确保商品妥善送达，订单商品将使用塑料袋进行包装。同时依据国家“限塑令”等相关政策要求，盒马将有偿提供塑料袋包装服务，收费标准为：1元每订单。

同时，盒马客服也表示，如果购买的物品不需要用到塑料袋，例如大米、成箱水果等，可以联系售后处理。针对有网友反映的，取消订单不退包装费的问题，会根据每个订单的实际情况处理。

败好感？能接受？网友这么说

此事也瞬间引发热议，多数网友不买单，觉得盒马“吃相太难看”，这波操作属于是“包装袋刺客”，且认为，这种没有提前告知的行为非常“败好感”。也有网友表示这是正常行为。

记者也就该盒马收费问题随机采访了一些市民。

萧山徐女士认为这是正常的，“现在好像没有平台不收包装费了吧，外卖平台小一点的东西也要收两块钱包装呢，盒马一元的价格我能接受。”

但张女士却持不同的态度，“盒马最大的问题是没有通知，要是通知了我觉得也能理解，现在就感觉偷摸着骗消费者的钱。”

网上评论也呈两级分化，部分消费者表示可以接受。

@阿珍爱上了阿强：奇怪了 其他超市老早就在收包装费了 盒马收就不行吗？

@琑：是规定要收，盒马以前不收真是它好，但现在必须要收反而变成它不好。那些默默一直收的反而习惯了。比如山姆现在2元了没人说。饿了么，美团点餐这一项费用也是必须收的。

@司令麻麻：没办法现在人都这样，就像买东西收个运费就不行了，其实有更多策略，盒马没想好，触怒了好多人，其实我是可以理解的。

@萌娜公关：山姆也收呀，习惯就好。

也有诸多网友不满盒马这种“不说自拿”的行为，还有人认为，盒马塑料袋的质量和包装费不能成正比。

@梆子的鸡零狗碎：这个包装费坚定了不续费的决心，真的是为收费而收费。昨天给我送来的东西根本都没用塑料袋。

@倍倍Babe：山姆至少分类而且袋子质量很好我还能再利用，叮咚烘焙和肉菜也会分开装并且不收包装费，只有盒马除了鱼虾蟹，其他不管生食熟食全部塞一个袋子塞到破袋为止。

@想飞的棉花糖：我不是因为袋子，我觉得他们凭什么收了钱说变就变，说没优惠就没有。

据青年报，早在2021年8月，永辉超市就因为收取1元包装费被处罚过。当时，永辉超市官方微博针对“收取1元包装费的问题”发布了致歉声明，同时紧急优化商品包装服务及收费规则。此前，上海市场监管局对永辉线上小程序“未事先征得消费者同意，收取1元包装费”行为进行了行政处罚，被没收违法所得并罚款3.2万余元。

“收取塑料袋等环保包材费用确实是有相关法律依据的，商务部、国家发改委、原工商总局2008年发布的《商品零售场所塑料购物袋有偿使用管理办法》中指出，商品零售场所应当向消费者有偿提供塑料袋等环保包材。”上海市东高地律师事务所的王肇芳律师认为，“就此而言，收取打包费确实无可厚非，但从《消费者权益保护法》的角度来看，线上购物直接让消费者多付1元用于支付打包费，有点剥夺消费者选择权的嫌疑。”

（越牛新闻综合自萧山日报、青年报）