孩子用“三无”手机充值上万元，父母傻眼了……

近日，福建泉州陈女士投诉称，丈夫多年前购买了一台OPPO手机，并在店员的要求下注册了实名制账户，后续他将手机拿给孩子用，为避免孩子玩游戏，他特意不装电话卡，也卸载了支付宝、微信等APP。结果在今年4、5月份期间，孩子却能登录手机自带的一款蛋仔派对游戏，并在其中充值了约1.8万元。

陈女士：“三无”手机

竟能玩游戏还被扣钱

陈女士告诉记者，很多年前，丈夫购买了一台OPPO手机，店员表示必须在系统平台注册实名制账户并激活，否则手机的很多功能无法使用，丈夫就按照对方的要求，注册并激活了账户。

今年初，陈女士丈夫换了台手机，考虑到8岁的孩子偶尔要上网课，这台旧OPPO手机留给孩子用。“当时为了避免孩子玩游戏，特意将手机卡拆掉，支付宝、微信之类的APP全部删除，变成无信号、无支付方式和无聊天软件的‘三无’手机，这样他哪怕偶尔玩点手机自带的小游戏，也不会被骗去充值。”

手机没有SIM卡，图由陈女士提供

可今年5月初，陈女士丈夫突然收到一条扣款提醒，账单显示自己的支付宝向广东欢太科技有限公司（下称广东欢太公司）支出648元。

信用卡扣款记录，图由陈女士提供

陈女士顺着这条扣款信息往前一查，发现从4月份开始，丈夫的支付账户上陆续有51笔转向该公司的开支，金额更是高达约1.8万元，这些钱全部充值进蛋仔派对游戏购买游戏币，其中多数支付是从花呗里扣除，后续可能是花呗额度封顶后，又从信用卡里扣款。“应该是花呗扣款没有短信提醒，所以我们之前都没能及时发现问题。”

花呗扣款记录，图由陈女士提供

令陈女士感到奇怪的是，孩子使用的这部OPPO手机为何还能玩游戏，而且能被扣钱呢？后续，她和丈夫查询后才得知，这款游戏是手机自带的，孩子登录游戏时，可以自动关联手机系统平台的账户，并自动默认进行了实名制认证，根本无需再进行实名认证。由于支付密码和手机解锁密码一致，孩子便误打误撞地完成了数十次的付款。

手机自带游戏，图由陈女士提供

据陈女士介绍，自己后续多次联系了OPPO手机厂商、广东欢太公司和游戏开发商，希望获得退款，但始终无果。

游戏首页，图由陈女士提供

扣款方：用手机账户可直接登陆游戏

不必二次实名认证

记者首先联系了广东欢太公司官方客服热线，对方工作人员明确表示，广东欢太公司和OPPO手机厂商之间是关联企业。

这位工作人员表示，如果手机用户之前注册了手机里的实名制账户——也就是欢太账户，那么任何人用这部手机玩系统自带的游戏，都可以用这个账户自动登录游戏并默认完成实名制认证。

对于这个做法是否符合相关法律规定，这位工作人员没有正面回复，只是表示会由相关负责人回复。但截至发稿，记者没有收到来自广东欢太公司的任何回复。

随后，记者又联系了OPPO手机厂商的官方客服热线，将陈女士的遭遇描述后，一位男话务员表示需要登记后，再由相关负责人回复。截至发稿，记者也没有收到来自OPPO手机厂商的任何回复。

记者注意到，蛋仔派对游戏的开发方为杭州网易雷火科技有限公司，致电该公司客服热线后，终于有工作人员书面回复，表示目前公司了解到被扣款的陈女士丈夫的账号为OPPO渠道用户。“为此我们也协助与OPPO渠道进行了沟通，目前OPPO渠道反馈正在与用户协商退款方案，后续如有进展也将第一时间同步。”

律师看法：

建议家长向有关部门举报

针对陈女士的遭遇，上海建纬（福州）律师事务所卓文彬律师表示，这件事涉及几个法律关系。首先，家长没有保存好支付密码，在这件事中有一定过错，但根据规定，不满8周岁的未成年人实施的游戏充值行为无效，超过8周岁的未成年人实施的游戏充值行为也只有经其监护人同意后才有效，因此家长如果能证明充值行为是孩子所为，那么有权要求游戏运营方或开发方退还充值款。

另外，卓律师表示，游戏运营方或开发方让玩家直接使用手机账户登录游戏并默认完成实名认证，没有进行二次实名制认证，这显然是违规行为，家长可以向主管部门举报。

“在退费问题上，家长可以先和游戏运营方或开发方协商，如果协商无果，可以向市场监督管理部门或游戏管理部门投诉，也可以直接起诉维权。”卓律师建议道。

发稿前，记者从陈女士处获悉，她和丈夫联合了多位被扣费家长，前往广东欢太公司所在地追讨，目前该公司已经将大部分费用退回。

（越牛新闻综合 FM1007福建交通广播）