越牛调查 | 绍兴知名家居广场买的床，睡4天就塌了？

近日，绍兴市民孙先生向越牛新闻记者反映称，自己在绍兴越城区正大广场二楼的顾家家居旗下品牌天禧派买了一张床，花了好几千元，可是刚睡了4天，床就塌了，“买的时候商家说的是实木，没想到质量这么差。”

4999元打包买的床+床垫组合

睡了4天，床塌了

孙先生说，他在今年5月1日买了这张1.8m×2m的床，“当时床和床垫一起买的，床4999元，床垫是2999元，打折后总共是实付了4999元。买了后放在家里通风了一个月，这几天刚用就坏了。”从孙先生提供的图片来看，床的其中一只脚已经断裂。

“床就算修好了，我也不想再继续使用了，就希望可以退货退款。”但是在和商家的退款协商中，对方给出的方案却让孙先生无法接受。

孙先生告诉越牛新闻记者，由于自己当时是床与床垫打包价买的，所以店家表示因质量问题退款就需要全额承担床垫原价2999元的价格，只愿意退还2000元，“我想床垫和床一起退，他们不同意。”

门店回应：

床垫影响二次销售，

消费者需全款购买床垫

随后，越牛新闻记者与该门店张经理取得联系，对方表示，在了解该情况后他们已第一时间上门处理，但消费者的诉求有些强人所难。“当时我们也给出了3个解决方案，首先就是说给他换一个，但是他不同意，后面说让他挑别的款式我们给他换，他还是不同意，要求退款。因为我们单品都是实价销售的，所以退款肯定要把床垫的单价钱扣掉。”

张经理说，由于床垫不存在质量问题，要求退款的话也影响二次销售，所以不接受一起退款。“床垫如果一定要退的话，我们就需要返厂重新加工过，那除非他愿意承担产生的运费、加工费，不然肯定没办法退的。”

目前，孙先生已向12315进行投诉，要求全额退货退款处理。

大家觉得这个钱该退吗？

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