事关消费！绍兴发布报告，提到这些热门问题

2月9日，在绍兴市消费者权益保护委员会换届大会暨第五届全委会一次会议上，发布了2022年度全市消费维权分析报告。

报告显示，2022年全市市场监管系统共受理消费者各类投诉、举报38594件，解答咨询2577件。其中，投诉件为26285件，举报件为12309件，为消费者挽回损失1200余万元。

从投诉问题类别看，质量类、食品安全类、售后服务类、广告类、价格类占比最高，成为消费投诉的五大热门问题。

和往年比较，去年的消费投诉呈现几个主要特点：

一是食品类投诉数量增幅最大，2022年，一般食品类投诉达5089件，占总投诉数量近两成，居商品类投诉第一位，与2021年相比增幅高达178.3%。食品投诉问题集中在过期食品、食品含异物、食品变质、食品质量和价格等多个方面。

二是珍珠类首饰投诉数量增幅明显，线上购物成为重灾区，全年线上消费投诉9544件，同比增长27.3%。其中珍珠等首饰类投诉968件，同比增长165.5%。

三是受疫情防控政策调整影响，药械化投诉举报猛增，相关投诉举报达701件，其中第四季度共受理308件，占全年的43.9%。此外，2022年，广告违法相关案件6729件，较去年下降11.43%。

“我们要充分发挥桥梁纽带作用，赋予‘枫桥经验’消保新内涵，协同各方共同做好消费者权益保护工作，积极推动共治新格局。”市消保委相关负责人表示，将全面加强工作协同联动，扎实推进放心消费建设，主动融入质量强市大局，积极构建消费保护共治体系，推动消费服务持续深化，营造积极向上的消费环境。