柳先生去年买了一辆奔驰迈巴赫
落地价将近180万元
可是车子买回来一年
越开越糟心
柳先生在绍兴柯桥做纺织生意，去年8月份，他来到绍兴之星4S店，花了180万元买下了这辆迈巴赫 S480。开了将近一年，柳先生十分后悔当初的选择。
柳先生：反反复复到4S店里来修，每个月要来修一次，太遭罪了！我现在的感受是想把车给砸了。
柳先生手里这一叠维修工单，就是他过去一年的用车经历。那么，这台奔驰迈巴赫，究竟出了什么问题呢？
柳先生：车门打不开，我打电话给4S店，他们也不懂，叫我机械钥匙打开，打开以后启动不了，他们又叫我长时间按点火开关，过了六七秒启动了，仪表盘跳出来一连串的故障问题。
柳先生说，像这种车门打不开、车子无法启动的情况，前后一共出现过4次。送进4S店，当时是修好了，可时不时地又来一次，实在让他闹心。而这辆车的毛病，还不止这些。
柳先生：车子发动起来以后，中控显示屏黑屏出现过两次，什么功能都没有了，空调也没有，我大热天的四十多度这样开过来差点闷死。后来拉来4S 店里他说要升级。
根据维修记录，这辆接近200万的奔驰迈巴赫，在过去一年的时间里，除了车门打不开，车子无法启动，中控黑屏，还出现过发动机故障灯报警，因为底盘异响更换过连接杆，转向异响更换过方向机。
前几天，仪表盘又跳故障码，车门又出现无法解锁，柳先生又一次进了4S店。
柳先生：我反反复复来了十多次了，每次来他们的解释就是系统问题要升级，模块要更新，他们给我的总结就是：太高科技了，里面功能太多了，所以说出现故障也会多一些。按照他们这样说的话，我去买辆几万块的面包车开开好了，什么功能没有，故障也不会有，我干嘛要买这么贵的车，我是买来享受的！
这辆迈巴赫究竟怎么了？首先，4S店回应了车门打不开的问题。
绍兴之星奔驰4S 店服务经理 张寅苗：这个故障我们前后一共处理了4次，第一次是对前SAM（控制单元）进行升级，第二次是对后SAM（控制单元）进行了升级，之后因为这个问题又有出现，我们换了一个点火开关的按键，之后又换了一个点火开关的控制单元，目前来看确实是车子本身质量问题引起的。
4S店同时表示，其他诸如仪表盘跳故障码、中控黑屏的问题，都属于车子本身的质量问题。
绍兴之星奔驰4S 店服务经理 张寅苗：对于车子出现这样的问题，给柳总带来一系列的困扰，我们店方确实感到抱歉。
据了解，柳先生购买的这款迈巴赫，属于奔驰的旗舰款车型。这样顶级的车子，为什么会有这么多的质量问题呢？
绍兴之星奔驰 4S 店服务经理 张寅苗：迈巴赫确实是目前轿车里算顶配的一款车型，功能多，电脑板也多，但不能说功能多、电脑板多，故障一定多，但对于柳总这个车来讲，频次高了一点。
现在，柳先生对于这台车已经失去了信心。问题是，车子的确出现过多次故障，但是故障表现并不相同，并没有达到同一故障维修五次且无法修复的退换车标准。不过，4S店表示，他们已经把柳先生的诉求反映给了奔驰厂家。
绍兴之星奔驰 4S 店服务经理 张寅苗：目前已经跟厂家专门的部门在对接处理了，因为有些资料要上传等因素，我们会尽快给柳总回复。通过我们测试，目前来讲车子是好的，是否可以退换车最终要等厂家回复。
对此，柳先生表示，愿意等等奔驰厂家的回复。
（内容来源：小强热线浙江教科）
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