绍兴电信：高品质网络服务托起古城美好生活

日前，在“世界电信和信息社会日”之际，一场由浙江省通信管理局和中国电信浙江公司“共同富裕，我们在行动”和“好服务更随心暨三千兆美好升级”517电信日主题活动在杭州举办，绍兴分会场同步进行，我市相关单位线上参与了本次活动。

（发布会现场）

2022年世界电信日的主题为“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”。中国电信绍兴分公司副总经理周亮介绍，围绕这一全球关注的热点话题、重要课题，我市推出了“好服务更随心暨三千兆五大美好升级”行动，其中“好服务更随心”包括数智随心、关爱随心、网络随心、消费随心、便捷随心、安全随心六个方面。

“关爱随心”四轮驱动

为建设绍兴高水平网络大城市添砖加瓦

围绕当前老年人接受通信服务中最突出的问题，聚焦老年人电信服务的场景，坚持传统电信服务方式与信息化助老服务创新并行，推出多项适老化服务举措，用真情服务，让电信“温度”无处不在。截至目前，中国电信绍兴分公司已完成近100家“爱心翼站”建设，基本覆盖六个区县，确保“关爱随心”。

“老年人的‘智慧站’包括：开设‘相约星期二@幸福学堂’，为老年人提供智能机使用、科普防诈防骚扰等知识，携手跨越数字鸿沟。”中国电信绍兴分公司相关负责人着重对电信“好服务更随心”六大随心举措中的“关爱随心”做了一番通俗易懂的解读。

除了建设老年人的“智慧站”，还有一大福利，中国电信推出的翼家智话，已在5月17日与广大消费者正式见面。这是一款什么样的产品？能实现什么功能？

中国电信绍兴分公司技术人员介绍，“翼家智话”是一款基于电视机大屏、智能音箱中屏的可视通话产品。支持与电视、音箱、手机、固话之间无障碍沟通的可视通话功能，可让家中的电视机和智能音箱等产品都成为聊天工具。为不习惯智能设备的老人、没有智能手机的儿童，以及外出务工挂念家里的用户通话提供方便。

值得一提的是，“翼家智话”操作比手机还要简单。通过电视机大屏老人能看得更清楚，可在看电视时实现接听视频通话，且操作界面简单；智能音箱只需通过指令，就可实现一键拨号、视频呼叫等操作。同时，智能音箱来电声音比手机更清晰，再也不会出现家中来人由于听不见铃音而漏接电话的尴尬情况。“翼家智话”的贴心设计，初衷就是为了不习惯智能设备的独居老人、没有智能手机的留守儿童以及外出务工挂念家里的用户而生。

“爱心翼站”关爱随行，将暖心服务延伸到了普通市民、残疾人、户外劳动者、过路人，在老百姓家门口的电信营业厅，提供“智慧站”“补给站”“公益站”“便民站”四大类解忧关爱服务。

“智慧站”的受益群体以老年人为主，户外劳动者的“补给站”为户外工作者提供休息、餐食加热、饮水供给、手机上网等服务，残疾人的“公益站”为特殊群体提供优先业务办理，过路人的“便民站”欢迎所有市民进厅休息，免费上网。

（营业厅给用户介绍翼家智话产品）

“三千兆五大美好升级”

带给老百姓生活诸多便利

网络升级、终端升级、应用升级、套餐升级、服务升级，这就是五大美好升级。让我们先睹为快吧：

网络升级，即基于“电信5G与宽带速率第一”调研报告论点，电信提出“全面普及千兆网络”的决心。提出“千兆5G+宽带：一人办5G，全家齐分享。”的口号。

终端升级，即基于XGPON全面推广，提出电信“千兆标配”的行业概念与社会责任，包括WIFI6+XGPON千兆标配硬件，FTTR全光组网配置千兆数字新生活。

应用升级，即电信5G创新应用举措，赋能数字化新生活，包括 5G新通话超清视频语音通话服务、5G+AR魔法书、5G+全屋智能商用推广和智慧社区应用。

套餐升级，即“美好家”229元尊享套餐官方宣发，高端用户尽享三千兆+数字生活应用+实用权益。

服务升级，即配套“六大随心”服务向用户发布三千兆服务承诺，包括包装上千兆无条件受理，如不受理则赔偿；组网上网络质差检查，提供免费上门服务等。

“世界电信日”之际，中国电信绍兴分公司首次提出“全面普及三千兆”的发展决心，推出三千兆美好五大升级，赋能数字化新生活。各种利好，只是数字化浪潮中的一朵浪花，中国电信绍兴分公司负责人表示，作为绍兴“数字化建设主力军”，公司将勇担建设、维护主力军的使命责任，充分发挥云网融合、安全可信、属地化支撑服务等核心优势、积极接应、一体主推我市数字化改革，助力建设高水平网络大城市，奋力打造新时代共同富裕地添砖加瓦、再立新功！

小贴士

三千兆是指什么？ 是宽带速率能有三千兆吗？

东街营业厅内，部分市民对三千兆这一概念备感兴趣，好奇三千兆是指什么？ 是宽带速率能有三千兆吗？

“三千兆不单单指宽带上网速率，而是包括5G手机上网超千兆，家庭宽带上网超千兆，家中WIFI组网超千兆。” 中国电信绍兴分公司相关负责人表示，现在大家的工作、生活、娱乐都离不开网络，与网络的连接方式已经从以前单一的电脑上网、到手机上网、再到家里的智能设备、智能家电上网，在网上浏览的资料数据也越来越大，一张照片从以前的几百K，到现在的几十M，视频电影游戏等更是动不动就好几个G，大家对网络的速率、时延要求也越来越高，我们电信推出的三千兆升级正是为了满足大家的需求。