520成节假日?绍兴银泰这家餐厅团购券“临时变卦”

越牛新闻记者 屠妍婷

2022-05-20 15:24  
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今天是5月20日,520谐音中文“我爱你”,不少情侣都想借着这个好寓意度过浪漫的一天。

为此,市民小陈早在5月11日就通过抖音平台,购买了绍兴银泰春熙禄·成都菜餐厅的双人套餐,可没想今天使用时却遭到商家“临时变卦”,称“5月20日不可用”。

为520特地买团购券

使用时却遭商家“变卦”

据小陈说,他购买的套餐包含5道菜、2份甜品和米饭,团购价118元。他特意确定过使用时间为“即日起至2022年7月31日,周末和节假日不可用。”

小陈提供的图片

没想到今天高高兴兴去消费时,却被当头浇了一盆冷水。“今天又不是周末、节假日,结果到店后店员说不能用,抖音平台上使用时间也改了。”小陈打开抖音平台发现,自己购买的套餐在使用时间里加上了一句“5月20号不可用”

小陈今天的截图

已经完成的交易,怎么能如此随意地更改规则?小陈表示不能接受。

商家:规则是提前修改的

允许正常核销顾客优惠券

那么,事情是不是如此?商家对此又有什么解释?

今天下午,越牛新闻记者联系到了春熙禄·成都菜店的负责人吴女士。

吴女士告诉记者,5月20日不能使用优惠套餐的规则是提前一周修改的,“平时我们也在调整活动规则和内容的,比如变动菜色等,但由于依托的是第三方平台,修改后不会区分交易前后,修改后看到的规则就都一样。”

因此,中午顾客到店后,店员根据修改后的规则拒绝核销,双方发生了争执。经沟通后,商家就规则修改情况进行了说明,并同意正常核销了小陈购买的优惠券。

而对于将5月20日与周末、节假日作等同设置的原因,吴女士解释称,疫情对餐饮业的影响比较大,为了增加客流,他们才以极低的折扣做活动引流。5月20日虽然是工作日,但由于日子特殊,客流与周末节假日无异,因此提前几天对活动做了调整。

编辑: 杨旭晓
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