这几天,绍兴市民小高遇到件烦心事。因为在外面吃东西吃坏了肚子,已经不舒服好几天了,连上班的力气都没有。而她找到商家想讨个说法,商家的回答让她更生气了……
关于商家的答复,小高是这么描述的:“他说就用他店里20元的代金券给我补偿。吃了他们家的东西我挂了六天水,要你的代金券干嘛呢?你不要钱我也不想去吃了!”
小高说,6月1号晚上,她的朋友在市区八佰伴购物中心汉堡王店给她买了两个霸辣鸡腿堡。
“拿到店里我就吃掉了。吃掉之后,感觉有点恶心,也没有在意。9点半下班以后回到家,就开始腹痛,到半夜12点的样子开始腹泻,上吐下泻。”
小高说,因为想着第二天还要工作,当天晚上她没有第一时间去医院治疗。但到了第二天,肚子越来越疼,她实在受不了了。
到医院一检查,医生判断是不洁饮食后致发热、胃肠胃功能不适。
小高告诉记者,前一天晚上自己吃完汉堡后没有再吃别的东西,所以她怀疑自己拉肚子的原因就是汉堡王的那两个汉堡有问题。
“因为那个汉堡就是晚饭,下班就洗洗睡觉了。第二天去医院之前也没有吃过别的东西,因为完全不能吃饭了,连喝一口水都肚子痛。已经严重脱水。”
事后小高找到汉堡王,想讨个说法,可商家的回答让她非常生气。
小高说:“商家说证明开过来,我们会进行赔偿的。开过来了找到他们,他们现在又不承认。他说要医生明确,写是因为吃了我们家这款汉堡,导致的我这个不舒服,才能承认。这样的证明开不出的,无论是全国哪个医生,都不可能给你开出吃了某种食物。”
记者来到汉堡王绍兴八佰伴店核实情况。值班经理拒绝接受记者的采访,并表示让记者留下联系方式,会有相关部门的人进行联系和沟通。
记者留了联系方式,又来到八佰伴购物中心办公区,负责餐饮区域管理的工作人员也拒绝了记者的采访,但介绍了相关情况,表示商场帮忙调解过双方纠纷,由于双方分歧太大,没有结果。
小高表示,补偿代金券的方案她不接受。目前,她已将情况反映给了府山市场监管所。
记者了解到,工作人员已介入调查,目前正在走食品安全的行政管理流程。
就在刚刚,记者收到了汉堡王上海总部工作人员的回复。对方表示,根据公司内部调查,餐厅的霸辣鸡腿堡是现点现做的,没有发现员工操作存在问题。同时,餐厅第一时间联系了市场监管部门的负责人,调查结果也表明该门店符合食安相关标准。当日餐厅共售出近40个霸辣鸡腿堡,并没有其他消费者反映有身体不适。后续,餐厅将积极与消费者沟通。
(内容来源:直播绍兴)
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