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2002年1月31日
在绍兴人热切的期盼中
12345市长公开电话开通了
从此
这串简单好记的号码
开始走进绍兴的千家万户
开启市民反映诉求
解决问题的新窗口
群众利益无小事
大到市民生命财产安全
小到生活纠纷
只要市民打电话找政府
受理中心就把一个“真”字摆在首位
19年来
“12345”受话线路从最初的3条
增至目前的115条
群众来电接通率
从最初的15.56%
提高到如今的98.41%
受理各类群众来电总计达497万件
2016年7月
绍兴整合17个部门23条非紧急类政务热线
建立了“一号对外、双号并存”的
统一政务咨询投诉举报平台
既方便了群众
又提升了机关效能
成为“绍兴第一热线”
热线从无到有，线路由少到多
“12345”在党委政府与人民群众之间
架起一座“连心桥”
“12345，有事找政府”
一句庄严承诺，一条民生之线
正用“最动听”的声音为市民百姓保驾护航
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