柯桥有礼 柯桥有爱——柯桥全国文明城市迎检特刊

柯桥有礼 柯桥有爱——柯桥区创建全国文明城市特刊

越牛新闻记者 阮宝夫/统筹 潘琼英/撰文

一幅以“文明”为底色的城市发展新画卷，正在柯桥大地舒展开来，化为现实，可触可感、生动鲜活。

傍晚时分的瓜渚湖两岸，繁华与和谐交融：南岸公园里，孩子们嬉戏玩耍，老人们欢声笑语；不远处的马路上，车辆自觉停下“脚步”，礼让行人；交警、志愿者们仍在坚守岗位，村居社区内垃圾分类有序运转，绿地路面洁净温馨……漫步柯桥，一缕缕城市文明新风扑面而来，一朵朵城市文明之花遍地盛开。

文明是城市的梦想，孕育跨越发展的希望；文明是城市的筋骨，汇聚砥砺奋进的力量。全国文明城市是对城市整体实力、内在魅力和发展活力的科学评价，是城市品牌中含金量最高、创建难度最大、反映城市整体水平的最高荣誉，是一座城市最有价值的无形资产。

垃圾分类主题公园

创建工作是一次大考，比拼的是勇气，考验的是担当。

自全国文明城市创建工作启动以来，柯桥区委、区政府围绕“绍兴大城市建设的排头兵、接轨沪杭都市圈的桥头堡”战略目标，按照打造新时期国际纺织之都的产城融合发展定位，始终坚持“为民、惠民、靠民”的创建宗旨，将文明城市创建作为最大的民生工程，城市基础设施不断改善，城乡环境面貌日新月异，城市精细化、智慧化管理水平明显提高，市民文明素质不断提升……群众的获得感、幸福感、安全感持续增强。

今年是柯桥创建全国文明城市的决胜之年。年初以来，全区上下合力克服疫情不利影响，对照全国文明城市测评标准，高站位谋划、高标准创建、高质量推进，全力推进全国文明城市迎检工作。各地各部门主动担责履责，深入一线查找存在问题，落实落细各项创建工作，争分夺秒补齐教育、卫生与健康、城市基础设施、市容市貌、环境卫生、小区生活环境、公共便民服务等领域的短板，夯实创建基石。

最萌鞠躬照

一个榜样，一面旗帜；一群好人，满城春风；柯桥有爱，集善成城。

近年来，柯桥以文明城市创建为契机，深入推进思想道德高地建设，发现“好人”、寻找“好人”、推介“好人”，使争当“好人”逐渐成为城市文明新的风向标，为柯桥的城市品格写下最真实生动的注脚。献血近2万毫升的“献血达人”裘静渊，组建“流动人口之家”的潘玲荣，勇救落水妇女的新柯桥人樊章平，勇闯火海救人灭火的瞿铭，16年如一日照顾智障邻居的丽珍奶奶……一个个“柯桥好人”，不断丰满着柯桥有爱的城市形象。

今年以来，从最萌鞠躬照，到救护群像，“有礼有爱”的柯桥普通人，接连成为“最美”爆款，不仅彰显了柯桥孕育美、弘扬美的善治之路，也为这座城市增添了靓丽的城市名片。如今，“柯桥好人”在国际纺织之都这片爱心沃土上充分滋养、茁壮生长。

最美救护群像

创建全国文明城市，人人都是参与者、见证者、获益者。广大柯桥市民满腔热忱参与创建，用双手托起“城市文明梦”。搀扶老人过马路、不闯红灯、不翻越护栏，乘公交车自觉排队、扶老携幼主动让座、拾金不昧，公共场合不乱扔垃圾、不损坏设施、不攀折花木、不踩踏草坪，见难就帮、遇险就上，践行“光盘行动”、杜绝舌尖上的浪费……这些习惯已经融入柯桥市民日常生活之中，形成一道道自律风景线。

一城文明风，满目和谐情。如今，文明的因子，已经深深植入柯桥的城市生长基因里。从机关到社区，从干部到群众，从城市到乡村，人人参与创建，个个奋勇争先，凝聚了全民创建的磅礴力量，形成了共建共享的创建格局，奏响了和谐动人的创建乐章。

日复一日，一点一滴，持续的文明创建过程中，奋力冲刺全国“十强区”的柯桥，在努力建设“重要窗口”的新征程中展示着最美风采，人们想要的美好生活也渐渐“照”进现实，成为文明最持久的内生动力。

凝心聚力，奏响文明创建“大合唱”——柯桥区创建全国文明城市纪略

越牛新闻记者 阮宝夫/统筹 潘琼英 杜珊珊/撰文

文明，塑造城市之魂；创建，提升市民幸福指数。创建全国文明城市，是每一个柯桥人追求的幸福梦想，是一场永不停歇的幸福接力，是一段永无止境的提升过程。

今年是柯桥区创建全国文明城市复评的决胜之年。“柯桥有礼”、“柯桥有爱”、柯桥“好人之城”美名不断远扬；各顶工程如火如荼地实施，推动城市硬环境和软实力不断提升……为了让城市更文明、人民更幸福，今年初以来，柯桥区全区上下同心同德，群策群力，务实奋进，不断丰富全国文明城市的色彩和内涵。

经济与社会同发展，城市与市民共成长，创建与成果共分享。随着全国文明城市创建的深入推进，柯桥区不断迈出追求城市外在美与内在美有机融合的铿锵步伐！

中纺CBD-1 胡劲松/摄

柯桥有礼：“最萌鞠躬照”折射城市文明程度

今年2月，一张小男孩出院时向“护士妈妈”鞠躬致谢的照片，被众多网友转发，被称为“最萌鞠躬照”。这张照片还被《人民日报》作为公益广告整版宣传，被认为是新冠肺炎疫情防控期间最温暖的瞬间之一。

“最萌鞠躬照”背后，是柯桥区深化文明城市创建、全面推进公民道德建设所开出的“文明之花”。近年来，柯桥区持续推进全域文明行动，培养心中有爱、行为有礼的市民，让文明好习惯成为社会新风尚。

今年，柯桥区以“最萌鞠躬照”为切入点，精心打造“柯桥有礼”精神道德品牌。3月，柯桥区启动“有礼有爱、共促文明”志愿服务月暨文明创建提升年系列活动，不仅现场精心编排表演，还通过云技术隔空连线在一线抗疫的医护人员、志愿者等，当天直播在线观看人数突破15万人次。

除了创意满满的公益活动，柯桥区还制订并开展了文明行为养成行动计划，以春风化雨的形式将“柯桥有礼”的理念融入老百姓生活的方方面面。行动计划主要聚焦日常生活关键细节，通过不断深化文明礼让、文明出行、文明就餐、文明排队、文明旅游、文明过节等实践活动，引导党员干部带头引领、率先垂范，市民群众自觉参与、形成共识，学生青年努力践行、养成习惯。

根据计划，将分阶段行动，到今年底，各项工作机制初步建立，工作举措全面部署；3~5年内工作体制机制进一步健全，“文明有礼”成为老百姓的自觉行为，市民文明素质和城市文明程度全面提升。

“我们希望打造以‘最萌鞠躬照’为代表的‘柯桥有礼’城市品牌形象，将这张照片作为柯桥的城市文明标识，让人看到照片就想到柯桥，想到柯桥有礼、柯桥文明，并用城市的文明气质吸引更多资源要素，把环境优势转化为发展胜势，助推经济社会高质量发展。”柯桥区委宣传部有关负责人说。

2020上半年度“柯桥好人”受表彰

柯桥有爱：“最美救护群像”传递城市大爱

7月23日交通早高峰期间，育才路兴越路口附近，一辆载有病患的救护车被后方小车追尾发生侧翻，一名司机、两名医护人员、两名病患均被困在车内。危急时刻，路过的市民不约而同冲上去，众人合力徒手抬起救护车，仅用15秒钟就救出被困人员。

抬车的人来自各行各业，有群众、交警、城管、环卫工、社区干部、志愿者、学生等，他们用15秒绘就了“最美救护群像”。这一视频被转发到网络上后，全网阅读量突破5800万，并接连被中央、省级媒体报道，网友纷纷表达对这15秒正能量视频的肯定。

一座城市的魅力不仅来自繁华的街市、耀眼的霓虹灯，更源自城市居民的道德素养、文明素质。在众人合力抬起救护车的瞬间，也抬高了柯桥这座城市的文明水平和道德标杆，让全中国人感受到柯桥的温暖。

近年来，柯桥区在推进经济社会发展的同时，坚持物质文明与精神文明两手抓、两手硬。在打造国际纺织之都的同时，以文明城市创建为契机，积极开展以“选树身边好人、厚植道德文化”为主旨的“柯桥好人”评选培育活动，通过建强好人选育机制、礼遇机制、引领机制，逐步形成好人集群效应，使得“好人现象”在柯桥区蔚然成风。

今年8月15日，柯桥街道华宇天庭小区沿街商铺发生触电事故，一辆前来救人的消防车因道闸阻挡无法进入，90后小伙余建用双手顶起出门道闸，为消防车打开生命通道；8月24日，气温逼近38摄氏度，钱滨线兴安路口发生一起货车撞行人的交通事故，伤者左腿受伤、坐在马路中间的斑马线上，为了避免移动加剧伤势，柯北交警中队值班民警尹钢锋和辅警韩鸿龙蹲在地上保护伤者，并为其撑起“安心伞”，使其避免受太阳暴晒，直到10多分钟后救护车赶到……

在柯桥区，像这样的凡人善举层出不穷，“好人榜”上的好人数量不断增长。据统计，目前柯桥区已有中国好人7人、浙江好人32人、浙江骄傲2人、绍兴好人54人。“这些凡人善举就像蒲公英一样，吹落在城市的每一个角落，播撒下友爱的种子，召唤出更多的凡人善举，让‘柯桥有爱’成为柯桥城市宣传的最佳金名片。”柯桥区委宣传部有关负责人说。

《难舍英雄》 杨红/摄

公益广告：“文明代言人”凸显柯桥元素

“公勺公筷，一分二公三自带”“垃圾分类，举手之劳、变废为宝”“理上往来，让网络空间更清朗”……近日，走在柯桥区的街头巷尾，细心的市民会发现出现了一批新的公益广告，而代言人都是柯桥人熟悉的面孔，有全国人大代表、棠棣村党总支书记刘建明，有中国好人、浙江省道德模范范立刚，还有国家一级演员、中国戏剧“二度”梅花奖获得者吴凤花等。

为了扩大公益宣传影响力，柯桥区开展身边典型引领代言文明好习惯行动，邀请了16位公众人物、领军 人物、道德模范、身边好人、行业代表等身边典型，担任“柯桥有礼”全国文明城市创建·好习惯代言人，拍摄公益形象照，制作“文明好习惯代言”系列公益广告。“相较于说教式的宣传口号，用身边鲜活的榜样引导市民养成文明好习惯，更具感染力和穿透力。”柯桥区文明办有关负责人说。

近年来，柯桥区加快公益宣传“新陈代谢”，突出柯桥元素、体现柯桥风味。举办“柯桥有礼·文明有我”创意大赛，定制“柯桥有礼”“文明代言”2个系列公益广告通稿，创作编排了一批小品、相声、莲花落等主题宣传节目，如“师爷漫话”“不一样的思政课”等7期节目。并定向推送微信朋友圈公益广告，目前浏览量突破68万人次。

同时，柯桥区以“文明健康、有你有我”为宣传主题，以“最萌鞠躬照”为主打，对城区范围内“老破小”公益广告进行提档升级。先后撤换金柯桥大道、群贤路、笛扬路等主干道沿线公交候车亭公益广告40余块，更新笛扬路与钱陶公路交叉口、金柯桥大道与兴越路交叉口等主要路口，轻纺城市场群以及万达广场商圈等点位的LED电子显示屏90余块。

此外，柯桥城区209个公共自行车站点、290个公交候车亭以及主要道路路灯杆上全面布设公益广告。“目前，柯桥区已实现公益宣传上网上端、上路上墙，做到让人抬头可见、举足即观，让人记得住、做得到。”该负责人说。

《安全在心间》 王国平/摄

文明行车：“礼让斑马线”成为马路风景

在无人值守、无指示信号灯的斑马线处，过往的车辆在斑马线前停车礼让，漫步在柯桥的大街小巷，“车让人，人让车，人车互赞”的情形蔚然成风。

“现在的风气好呀，过马路时，汽车会停下来，我们也能走得放心。”家住柯桥区柯岩街道越都名府的诸老太告诉记者，现在走上斑马线时绝大部分车辆会主动停车让行，而汽车的每一次让行都让她觉得心里暖暖的。

斑马线是行人的生命线、驾驶人的文明线，同时也是体现城市文明的窗口。柯桥的“斑马线礼让”最早从公交车开始，早在2015年下半年，柯桥区城乡公共交通发展有限公司便启动“文明礼让斑马线”活动。2016年下半年，柯桥全区启动开展“礼让斑马线文明过马路”活动以后，更强化公交车礼让斑马线，之后在公交车的带领下，柯桥区出租车也加入“礼让斑马线”的行动中来。

为了进一步深入开展礼让斑马线的活动，近年来，柯桥区交警大队采取多项措施深化文明礼让行动，让礼让斑马线成为柯桥区的一张文明名片，让文明行车成为柯桥区最美风景。加强路面执法，在重点区域、重点路段、重点时段，加大警力投放，加强查处不礼让斑马线的交通违法行为；优化交通安全设施，对城区主要道路交通标志标线和信号灯进行更新改造，统一标志标线、信号灯、指示牌等；新增机动车不礼让斑马线自动抓拍系统，扩大自动抓拍不文明行为的覆盖面，加大斑马线前不礼让交通违法行为的抓拍力度。此外，还持续加大“不礼让斑马线”交通违法行为的曝光力度，倒逼交通参与人时刻绷紧文明行车这根弦。

通过“礼让斑马线”巩固提升行动，实现公交车让行率达到100%，政府机关、事业单位、国有企业公务用车及公职人员私家车让行率达到100%，出租车让行率达到95%以上，其余车辆让行率达到95%以上。礼让斑马线，正成为柯桥这座城市的文明常态之一。

《小公筷 大文明》 徐晔/摄

公共秩序：“停车有规矩”彰显城市管理成效

绿化带改造、广场区域增设、人行道见缝插针……在柯桥万达商圈周边新增非机动车停车位700余个，以往电瓶车乱停乱放的现象悄然不见，取而代之的是有序摆放。

公共秩序是城市文明的标尺，折射出城市的文明品位。在大力推进文明城市创建中，柯桥区坚持把建设文明和谐的公共秩序作为提升群众生活品质的重要抓手，全面攻坚、全力推进。按照城市精细化管理要求，柯桥区综合行政执法局以“补齐短板、专常结合、突出重点、长效创建”要求，对照测评重点工作清单，开展非机动车停车秩序、城区农贸市场周边环境、背街小巷环境等专项整治提升行动，全面整顿城市道路人行道乱停车、侵占盲道现象。

柯桥城区的万达商圈，有大型综合体，各色餐饮店，平日里人流车流密集，周边秩序一直是文明城市创建中的难点和痛点，该问题也困扰了城市管理近10年之久。为此，柯桥区综合行政执法局全力破解商圈秩序难题，创新举措，落实路面巡查、错时值守，加大日常管控力度，突出重点区域，攻克顽疾短板。

共享单车乱停放已成为城市的“牛皮癣”，为此，柯桥区综合行政执法局建立共享单车停放标准，全面整顿城市道路人行道乱停车、侵占盲道现象，多措并举推进共享单车整治，清除城市的“牛皮癣”，使之变身为“风景线”。

“围绕‘城市管理应该像绣花一样精细’的总体要求，我们还要优化机制、提高标准、创新管理，全面提升文明城市的外在美和内在美，努力打造更加整洁、安全、干净、有序的城市环境。”柯桥区综合行政执法局有关负责人介绍，在常规管理的基础上，充分利用智慧城管中心“千里眼”“顺风耳”的作用，及时查找和整改问题，让城市管理更智慧、更高效。

如今，漫步在城市的大街小巷，自觉遵守公共秩序的行为随处可见,市民的幸福指数明显提升。

立足主阵地 对标文明城 ——柯桥街道借力“重要窗口”建设深化文明城市创建

越牛新闻记者 阮宝夫/统筹 边锦祥/撰文

文明，时尚，活力！9月4日晚，“文明柯桥，唱响瓜渚”抖音歌手现场网络直播活动在美丽的瓜渚湖畔举行，柯桥十大人气歌手在瓜渚湖畔热力开唱，代言文明习惯，用歌声点亮文明柯桥，增亮城市文明底色。

创建文明城市、共建美好家园，离不开每一位居民的自觉参与。今年7月份，柯桥街道成立文明志愿者联盟，由平安柯桥志愿服务队、巾帼志愿服务队、微动力青年志愿服务队、职工志愿服务队、退役军人志愿服务队等150余人组成。近两个月来，五支小分队分头开展文明劝导、文明宣传等行动，共分发文明城市倡议书20万份、文明城市宣传品10万份、宣传折页10万份，努力将文明风尚铺展到城市的每一个角落。

环境综合整治、文化体育建设、文明交通行动等，柯桥街道在文明城市创建中，不仅有行动，更有温度，高温季节设置10多个“爱心茶摊”，在27个社区设“爱心纳凉点”，为户外工作者送上清凉！7月25日，交警、社区干部、志愿者、经营户等齐心协力，15秒扶正因车祸侧翻的救护车，传递城市大爱之光。

文明城市，是一张亮丽的城市名片，代表着每一个市民的文明形象。作为主城区的柯桥街道，立足主阵地，积极投身创建活动，提升柯桥文明城市形象，为文明城市创建增光添彩。

《空中瞰柯桥》 沈阳/摄

找准“窗口”定位

漫步柯桥街头，只见公益宣传广告融入城市景观小品和街头雕塑，润物无声；背街小巷告别“脏乱差”，斑马线前总见“车让人”，职能部门“马上就办”提速增效……今年以来，柯桥街道在全国文明城市创建中内外兼修、久久为功，将文明风尚铺展到柯桥主城区的每一个角落。

今年，柯桥街道聚焦城市环境和城市管理，从环境卫生、垃圾分类、城区建设着手，专门落实督查整改机制，成立街道文明城市创建督查小组，对公益宣传、硬件设施、文明秩序、环境卫生、垃圾分类、消防安全等方面实施督查、整改。目前已下发督查通报4次，发现并整改问题200余个，约谈相关责任人2人。街道所属27个社区累计清理和规范堆积物539处，增补文明小品40个，增加主次干道、小区外围等公共区域公益广告500余处，全力推动街道环境卫生提标提质。

文明柯桥，唱响瓜渚

同时，积极探索垃圾分类创新投放模式，开展城区主要道路沿街商铺生活垃圾定时定点收运试点工作。以“绣花”功夫雕琢城市之美，做精做细城市管理文章，全力助推全国文明城市创建。

柯桥街道还着力针对老小区排污、小餐饮油烟、扬尘治理等问题攻坚克难，继续推进“老旧小区综合改造提升”“智慧社区”建设等6大民生实事项目建设。继续推进城区小区加装电梯工作，在去年成功加装40台的基础上，今年已开工建设8台。

港越社区文化长廊

崭新的外墙立面，干净整洁的楼道，防盗窗和空调格栅整齐划一，新增的小区停车位有效缓解了停车难问题。街道老旧小区改造自2016年启动，目前已完成第一轮53个小区的综合改造提升工程。从今年开始，计划分三年实施第二轮改造工程，将对部分小区进行修补改造。

今年以来，针对辖区内8个重点工地，一改过去“防尘网”防尘的做法，换上了既抑尘又环保的“土工布”，总计覆盖面积4.97万平方米。上半年街道日均PM2.5浓度32(32.49)μg/m3，较去年同期下降10μg/m3；空气质量优良率为88.8%，上升10.1个百分点。

柯桥街道以“绣花精神”擦亮城市文明底色，打造靓丽“柯桥风景”。

提升“窗口”内涵

7月18日，柯亭社区城市书房开业，实现借阅全市通，同时，结合智慧礼堂建设，在书房范围内扫码免费享受喜马拉雅平台的书籍、影视、音乐等海量资源。

“焕然一新的环境、丰富的藏书，让我们看书的心情更加愉悦了。”在柯亭小区住了近25年的老居民沈水祥笑着说，书房藏书量很大，能满足各种阅读需求。

柯桥街道目前已建成文化家园27个，其中书房是文化家园中的一大亮点。街道现有5个标准城市书房，2个区图书馆分馆，20个小型社区书房。基本达到家家门口有书房的目标，实现了“诗和远方”便利化。

分发文明倡议书

近年来，柯桥街道还在各社区开展“五星和美”创建，提升文明城市创建工作，如积极引导居民养成文明就餐的良好习惯，广泛推进公筷公勺使用，倡导市民从我做起、从身边事做起，争做文明行为的践行者和文明礼仪的传播者。

在精神文化建设协调推进的同时，上个月，柯桥市民又接触到了一个新事物——百姓健身房。在首批“开业”的柯桥街道柯迎社区“百姓健身房”，400平方米的空间开阔敞亮，不仅设有单双杠训练器、椭圆机、立式单车、太空漫步机等16种专业健身器材，还配套了瑜伽室、休闲吧、书吧等区域。

“百姓健身房”与社会健身房相比，少了一点商业气息，多了一点群众基础，充满活力的气息扑面而来，一经推出就受到周边居民的热捧，成了日常生活中新的“打卡点”。

瓜渚湖东岸公园

“没想到家门口也有这么高大上的健身房！”社区居民、乒乓球爱好者章水莲喜上眉梢，“这里开放后，我就可以天天和球友们来锻炼了！”

“家门口就是公园，能散步、赏景、休闲，住在这里真当享福！”家住瓜渚风情小区，今年65岁的王阿姨开心地说，她每天晚上都会同姐妹们一起去西岸公园跳舞，老伴则沿瓜渚湖散步健身。

柯桥居民满满的“健身获得感”，得益于近年来街道深入实施体育健身这一“身边工程”。直面市民所需，让各类体育健身设施进入公园、居民小区，“飞入寻常百姓家”，目前人均体育场地面积达2.61平方米，远超全省平均水平。

展现“窗口”形象

9月5日上午9点半左右，笛扬路银泰百货附近斑马线前行人不少，一辆公交车和一辆私家车缓缓停下，让行人先过，行人不时竖起大拇指点赞，这已是柯桥礼让斑马线的一种常态。

在金柯桥大道港越路口，一名身穿黄马褂，手持小红旗的志愿者，正在进行文明交通、礼让斑马线劝导志愿活动，他说，“现在在斑马线路口，如果斑马线上有行人，驾驶员基本上都会自觉礼让”。柯桥“礼让斑马线”最早从公交车开始，现已成为全体驾驶员的自觉行为。

柯桥街道“爱心茶摊”

志愿者联盟成立

在文明城市创建中，“停车难、乱停车”一直是困扰大家的难题。为更好地提升城区环境面貌，规范车辆停放行为，今年以来，柯桥街道按照“应划尽划、能划则划”原则，联合交警、综合执法局等相关职能部门，对中心城区主次干道、市场等重要点位，由综合执法局增划停车位，小区内部、外围和背街小巷则由社区牵头，借助物业、经济合作社等力量进行合理划分。

目前已由综合执法局增划机动车位约600个、非机动车位约1000横向区域米，社区牵头负责增划机动车位约2000个、非机动车约5000横向区域米。停车位的重新规划和增加，不仅极大地改善了市容市貌，同时也让群众更加便利，极大地缓解了停车难问题。

礼让斑马线

“以前路上车子乱停，行人走路不方便，现在车子都停在框内，十分整齐漂亮。”市民丁秋珍说，创建文明城市最终得益的还是广大市民。

“在增划停车位的同时，街道将督促执法中队和交警中队联合执法，力求多举措改观‘乱停车’现象，让停车线成为文明风景线。”街道相关负责人说，文明城市的创建，离不开每个居民朋友的参与，文明停车，需要大家共同努力。

为持续深化全国文明城市创建,确保各项工作任务落实到位，柯桥街道严抓进度，对标测评清单，遵循“高质量、全域化”的创建要求，全方位助力文明城市创建。

文明新风润古镇——安昌街道持之以恒推进文明城市创建

越牛新闻记者 阮宝夫/统筹 陈松/撰文

安昌古镇，师爷故里。文脉悠长，风雅千年。

在这个24平方公里的小城镇里，城的精致、人的温暖、历史文化的积淀，都是随处可见的“风景”：城市街道舒适整洁、景区店家笑脸迎客、志愿服务贴心细致、好人好事蔚然成风、乡贤回归反哺桑梓、文化活动“云”上火热……

“文明藏在一人一地中，彰显在一事一物里，是人民生活的幸福底色，也是一座城市的永恒追求。”安昌街道党工委书记钱钧说，一直以来，安昌秉持“抓细抓实抓好”的态度，把文明城市创建作为一项长期任务来抓，目的就是提升城市生活品质，让老百姓收获看得见、摸得着的实惠。

从完善基础设施到优化城市环境，从推进志愿服务到强化道德教育，从造浓宣传氛围到共建共享共治，这场由“面子”到“里子”、由政府引领到全民参与的文明行动，不光抹蓝了天空，擦绿了城市，还培育出了崇德向善、见贤思齐的美好风尚。

于安昌而言，“创建文明城市”早就不是一句口号，而是浸入城市骨髓的因子，正孜孜不倦地作用在这片土地上。文明创建，安昌一直在路上。

古镇旅游 服务升级

安昌古镇，年游客量已达338万人次，是柯桥区的文化旅游“金名片”。如何吸引天下客？客人来了获得怎样的体验？客人离开后又能记住什么？近年来，安昌街道在古镇保护与开发的同时，也在不断提高旅游服务的含金量。

“师傅，买瓶矿泉水。”“好的，收您2元，这边可以扫一扫。”“景区矿泉水卖这么便宜？”“是啊，明码标价，我们不坑人。”这是9月4日，在安昌古镇景区入口处的一幕交易场景。店主笑脸相迎，游客心满意足。

这家店名叫阿红香肠，是安昌古镇景区的十年老店，主营酱货、黄酒等绍兴特产。店主胡国庆有一套服务标准：诚信经营，礼貌待人，绝不宰客。每年腊月里，自制酱货卖完了，他绝不再补货以次充好卖给顾客。店铺就在景区口，遇到外地游客问路，他也总会热心指点，不厌其烦。“我们代表了景区的形象，只有给游客留下好印象，才能让生意做得更长久。”胡国庆说。

在安昌古镇景区，共有180余家经营户，绝大多数都是本地居民。过去，他们一度不适应从普通经营户转变成景区经营户，经营模式依旧还是老样子：门口摊位参差不齐，店内环境杂乱无章，商品没有明码标价，顾客要是品尝了不消费，他们说话就会不客气，更别说让顾客拍照留念了。而如今，这些经营户的服务意识得到了显著提升，不光店铺搞得干净整洁，而且像胡国庆这样的热心店主也越来越多。

古镇经营户（居民）文明礼仪培训

“这样的变化，得益于古镇经营户素质提升工程。”古镇管委会办公室主任王萍介绍，这项工程是街道委托安昌成人文化技术学校开展的特色培训课程，以经营户综合素质提升为目标，开设了学历提升、诚信经营、技能考证、健康养生、文明和谐等五个系列培训课，涉及扫盲班、食品安全、诚信经营、文明礼仪等多项课程。自2017年9月启动以来，至今已成功举办16轮培训，培训量达到19542人次。

近两年，培训课程还进行了动态调整，推出了电子商务、移动支付等新课程，深受经营户的欢迎。“培训课真的很有用，教会了我很多东西。”韩家铺子店主韩建明50多岁了，以前不太会用智能手机，现在店铺里挂出了二维码，用微信和支付宝收款。“游客们都爱用手机支付，我们也得跟上时代，所以特地去培训课学会了。”他笑着说。

点滴文明 涓流成海

9月4日下午，身穿蓝色印花背心、臂套红色志愿者袖章的安昌“古镇大妈”季阿多和彭亚香在大街小巷巡查。一位大妈正在河边洗拖把，看着季阿多和彭亚香走近，尴尬地笑笑，连忙将拖把收起来。

在安昌街道，“古镇大妈”早已小有名气。这是一支成立于2017年的巾帼志愿者团队，主要由退休大妈组成，平均年龄60岁左右，现有成员30多人。她们常常利用空余时间走街串巷，开展各类志愿服务活动，参与过“五水共治”宣传、美丽城镇创建、推进基层社会治理等重大工作。

最近，她们又开始活跃在古镇周边。“小伙子，电动车挪一挪，停到旁边白框里去啊！”“老师傅，这个桥头不好摆摊的，要不换个地方？”这段时间，古镇景区里游客多了起来，又恰逢全国文明城市复评，她们巡查得更勤快了。不少经营户远远看到她们，都要暗自做一番自我检视，看看有没有不文明的行为。

可以看到，景区内及周边的道路非常干净，几乎看不到纸巾、烟头、饮料瓶等垃圾。季阿多说，她们一旦看到道路上有垃圾，就会主动上前清理干净，相应地，游客们也会受到正面影响，将产生的垃圾收纳起来带走。

移风易俗承诺签名

不止“古镇大妈”，在安昌街道的街头巷尾，还有许多默默付出的身影：文明劝导员举着“礼让斑马线”的宣传牌，顶着太阳一站就是半天；暑期放假在家的小学生，组成了雏鹰志愿小队，来到安昌老街当起垃圾清理员；少数民族居民走出小圈子，主动融入“第二故乡”志愿者队伍，通过发放宣传资料、编创文艺节目等，献上自己的一份力。

为引导全民参与文明建设，7月份，安昌街道以师爷文化为依托，推出4个动漫文明大使：安小贤、安小善、安小美、安小二。它们分别代表着不同的文明群体：安小贤是品德高尚、贤达无私的好人乡贤，安小善是各行各业的公益达人、志愿者、各级好人，安小美是“最美家庭”“最美乡贤”“最美家风”“最美庭院”的象征，安小二是指机关单位的年轻干部、基层站所和便民服务中心工作人员。

“我们将4个文明大使做成一系列公益海报，布置在各个主干道、集镇、景区等人流密集场所，向全社会倡导移风易俗、好人家风、礼让行人、垃圾分类等文明风尚。”安昌街道宣传委员杨桦说，文明始于一言一行，希望小善如涓流，点滴汇聚终成海。

凡人善举 小城大爱

好人是最美的“风景”。在全国文明村大山西村，有一处好人公园，里面展示着30多个好人的事迹和照片，他们当中有乐善好施的企业家或乡贤，有为民解忧的村干部，有见义勇为的普通百姓……每当村民茶余饭后散步时，总会看到这些好人故事。

“时代需要航标，社会需要好人。”安昌街道宣传委员杨桦说，近年来，安昌涌现出了一大批好人，他们在自己的工作或生活领域传递出了巨大正能量。建设好人公园的初衷，就是为了将这些凡人善举汇聚成一个爱的“反应堆”，让人们见贤思齐有更多参照，择善而从有更多榜样。

“沈月花真是个好儿媳，能八九年坚持伺候卧病在床的婆婆，夏天擦身洗澡，冬天取暖盖被，一日三餐送到床边，非常不容易。”在走访时，恰巧遇到正在“好人公园”散步的徐志坚，他说，很多好人事迹，他只是有所耳闻，其实并不是很清楚。直到这些好人故事被展示出来，他才发现，原来身边有那么多学习的榜样。

9月底，位于西扆村的安昌街道乡贤馆将开馆，这又是一处正能量的汇聚点。据传，安昌是上古涂山所在地，大禹治水“三过家门而不入”的故事就发生在这里。上古的贤良精神，经过世代传承，逐渐演化成了心系于民、崇德向善的乡贤文化。

“古镇大妈”志愿者对路人进行文明劝导

近年来，安昌街道搭建平台，凝聚力量，有针对性地鼓励乡贤发挥在经济、城乡、社会建设等各领域的优势资源和聪明才智，自觉承担起社会责任，主动反哺桑梓、泽被乡里，成为民主决策的“智囊团”、城乡发展的“领头雁”、公益事业的“热心人”。

7月份，九鼎村建起了一个“乡贤小站”。这是由村乡贤参事会为村民建造的爱心公交候车亭，有遮风板，能遮风挡雨，还有电视，能坐着乐呵。“原本车站设施简陋，老人露天等车的情景着实让人揪心。”村乡贤会会长余水君如是说。为保障村民乘车的安全与便利，乡贤会还出资将公交车站附近的道路“白改黑”，并在站内建起了公共厕所。

今年初，围绕社会治理现代化的课题，安昌街道还在各村（居、社区）挑选出24名德高望重、专业权威、经验丰富的乡贤，组建起一个乡贤娘舅工作室，合力参与矛盾纠纷化解、征地拆迁协调等基层事务。截至目前，乡贤娘舅工作室不光成功调解了20多件矛盾纠纷，还为乡村发展收集了60多条良策。

文化活动 润泽乡风

“陌生电话不牢靠，网络诈骗害煞人，冒充朋友和亲人，编出72种花样经……”这两天，安华村文化礼堂管理员寿国君又写出了一部新作品——莲花落《电信诈骗要当心》，他准备好好排练一番，然后拍个视频上传抖音，提醒大家注意别受骗。

今年47岁的寿国君是个文艺爱好者，自担任村文化礼堂管理员后，每周五晚上都会组织“周末剧场”，给老百姓送上精彩的文化大餐。年初，受新冠肺炎疫情影响，文化礼堂暂时关闭了，但寿国君没有闲下来，他和好友一道注册了抖音账号，将莲花落、戏剧、小品等拍成小视频，借此宣传新风尚，传递正能量。

3月份，寿国君与裘兴强、徐兴祥等文艺爱好者编创的小品视频——《文明餐桌用公筷，病毒流感快走开》，在安昌居民的微信群上广泛传播。小品生动有趣地展示了一家人在疫情面前，意识到使用公筷、文明分餐的好处，并带头作出示范的故事。不少居民朋友纷纷转发点赞，表示小视频让自己理解了使用公筷更卫生，是关爱自己、保护他人的表现。

“我们的小视频创作团队，已经从最初的2人增加到现在的8人，盛陵村、九鼎村等其他村居的文化礼堂管理员也在里面。”寿国君说，自1月份起，他们联合创作了“疫情不出门，出门戴口罩”“不用谢，我是雷锋”“做生意，诚信为本”“礼让斑马线”等多个小视频，以寓教于乐的形式，将新时代文明实践融入其中。目前，他们已在抖音上收获了2415个粉丝、1.2万个点赞。

好人公园

文明风尚，润泽乡村。安昌街道尤为重视基层文化活动对乡风文明的引领作用——大山西、盛陵、安华、西扆等村的文化礼堂已做到“周周有活动”，好人好事表彰、各类文体赛事、农村电影放映、文化走亲活动等都放在礼堂开展；根据各村（居、社区）地域特色，深入挖掘动人家风故事，大力宣传“最美家庭”典型，引导好家风从“盆景”变成“风景”。去年5月，柯桥区图书馆安昌分馆在大禹文化园开馆，古镇景区城市书房也于今年初建成并投入使用……

在文化浸润下，村民们积极主动地进行角色转换，不单单是乡村文明的受益者，也成为支持者、参与者。凡事斤斤计较，只顾“自家门前雪”的人少了，公益志愿者、抗疫先锋多了；随地乱扔垃圾、乱吐痰的人少了，参与垃圾分类、打造美丽庭院的人多了；没事就去打牌、搓麻将的人少了，打拳、跳广场舞、参加文艺社团的人多了。

如今，在安昌街道，处处洋溢着和谐文明的新风。年复一年、久久为功的精神文明建设，犹如一支如椽巨笔，让城乡面貌逐渐脱胎换骨，人民精神生活日渐富足，绘就了一幅美好幸福新图景。