自疫情爆发后，杭金衢高速杭绍管理处迅速部署新型冠状病毒疫情防控工作，第一时间对曾经接触疫区人员和自身存在发烧不适的员工进行摸排、隔离，并以管理处家文化为指引，为居家隔离人员送去组织的关怀及温暖。

在首次摸排中，管理处得知牌头收费所收费员傅玲的丈夫于1月19日乘火车从湖北襄阳回诸暨，曾经过武汉。夫妻两人虽未出现发热等症状，但因为病毒的不确定性，管理处为了其他员工的安全，第一时间通知她在家休息，不必上班。考虑到市面上防护用品的紧缺，管理处特为他们带去了口罩、酒精、温度计等防护用品，提醒他们务必戴口罩，勤洗手，勤消毒；隔离期内拒绝一切探访；保证每天早晚两次体温测量等。同时，叮嘱他们要自觉遵守疫情防控相关规定，不管有没有被新型冠状病毒感染，都要配合做好隔离观察工作，如出现发烧、乏力、咳嗽等症状时，要第一时间报告疾控部门，配合治疗。

隔离人员出行不便，生活上存在一定困难，管理处专门为他们安排了“私人生活秘书”，并要求“秘书”每天通过电话、微信和他们进行沟通交流，为他们进行健康登记，了解他们的生活所需，帮助他们采购生活用品，鼓励他们完成14天隔离，努力为他们打造一个温暖的隔离期，让隔离人员能充分感受到管理处的如家人般的关爱。

截止2月5日，杭绍管理处内共有4名员工陆续实行居家隔离，且4名隔离者目前身体状态良好，无病毒感染迹象。