“今天有关站所负责人、人民调解员、法律顾问都在，有什么问题都可以提出来，慢慢说。”2日，上虞区梁湖街道社会治理综合服务中心内，街道党工委书记陈凯的一番暖心话，让南穴村村民陈先生紧锁的眉头舒展开来。

陈先生因为10多年前的民间借贷问题前来求助。“根据法律规定，已过诉讼有效期的案件，如果能找到当事人，我们可以上门调解。”律师沈洁针对陈先生的诉求耐心解释，既讲清法律法规，又给出解决建议，陈先生对此感激不已。

今年8月，梁湖街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，整合便民服务大厅、社会治理综合信息指挥中心和矛盾纠纷调处化解中心（公共法律服务站）等，成立了街道社会治理综合服务中心，打造便利广大群众的综合平台，为实现“小事不出村、大事不出街道、矛盾不上交”提供有力保障。每逢周一，街道主要负责人在中心受理和处置群众反映的各项问题，实现与群众面对面常态化。

“有了服务中心，群众诉求可实现一站式受理。”上虞区司法局梁湖司法所所长陈涨国介绍说，以往接待群众来访后要派单分流处理，流程相对较长。现在群众反映的事项不论涉及多少部门，都能实现一站式接待、一揽子调处、一条龙服务，将各类矛盾纠纷和问题隐患化解在源头。

前段时间，梁湖街道某工地施工作业导致附近7户村民房屋不同程度受损，村民与施工方就赔偿问题协商未果。街道了解相关情况后，由主要领导在接访日开展联合调解，通过联合调解人员的细致劝导，双方就赔偿数额达成一致，一场纠纷得以圆满解决。

据统计，梁湖街道社会治理综合服务中心成立以来，共通过矛盾纠纷调处化解中心接待群众56批126人次，牵头协调包案化解疑难信访问题3件，信访综合化解率达93%。

上虞区司法局有关负责人表示，梁湖街道建立社会矛盾纠纷联合调解中心，实现各类矛盾纠纷“一个窗口”全科受理，为推进社会综合治理和信访矛盾化解“最多跑一地”改革进行了有益探索。目前，这一做法已在上虞全面推广。