“截至11月11日14时，绍兴邮政全市快递包裹收寄量超过去年当天日收寄量”、“截至11月11日24时，绍兴全市快递包裹收寄量超过去年‘双11’期间最高峰值，超过100万件”……在绍兴市邮政寄递专业微信群里，战绩频频传来，消息振奋人心。这一场24小时的硬仗，绍兴邮政赢了“双11”收寄“开门红”之战。

揽收速度创新

11日凌晨，按照“双11”旺季生产预案，绍兴邮政各揽收小组分别提前到达客户处揽收邮件，开始包装、打印、揽收工作，把加快揽收速度作为当天的“必达要求”。1点05分，绍兴上虞邮政处理中心维达下沉仓收寄了全市邮政第一个快递，7000多张寄递订单陆续从系统中传来，现场帮扶人员、揽收员争分夺秒地贴面单、打包、装运，第一单维达派件订单于11日上午9:30投递完毕，从收寄到投递完成用时仅仅8小时25分。

凌晨2点，诸暨大唐邮政仓配中心业务单爆发式增长。仓储班及时转战天猫、淘宝系客户订单，在前期增加流水线、操作台的准备下，仓配出库工作各个环节衔接有序。大唐仓配客户——卡拉美拉仅在第一分钟就喷涌式出单11万件，一个打单台三台打单机开始同时吞吐作业。在诸暨处理中心，这里从凌晨开始运作，紧锣密鼓，热火朝天，仅几个小时就完成邮件收寄15万件；在新昌场地中心，揽收小组在6点开始就对多个客户进行驻点收寄，加快揽收，加快收寄。11月11日，绍兴市邮政分公司国内邮件收寄量达到107.89万件，创造了绍兴邮政单日收寄量的新记录。

“收寄神器”建功

在收寄现场，诸暨邮政仓配中心卡拉美拉项目主管王冬平扫码、称重、贴单一气呵成，她说：“到昨天我下班卡拉美拉袜业客户订单卖了16万单，我们这边的发单量是8万4千件，做到同步揽收，及时发货，包裹全部出去了，一个也没有积压，今天早上我这边7点半开始发单到九点半结束，相当于发了一半多，今天就可以把双11的订单给全部消化。”问及如何提升处理速度时，王主管说，多亏了有指环枪。轻、小、快，一个指环枪顶上三个扫描枪，解放了操作人员的双手，称重、贴单效率提高了不少，仓配一体化服务减少中间环节，揽收速度达到最高，出错率却降到万分之一，从而保证客户的退单率也降到最低。

客户服务见情

仓储配送作为电子商务后端服务，主要是解决卖家货物配备即集货、加工、分货、拣选、配货、包装和送货服务，通过整合、优化仓储及配送，完善电子商务供应链。仓储揽收一条龙服务，揽收时限有保障，发货效率有提升。为此，诸暨市邮政分公司为仓配客户优化了订单系统，邮政工作人员根据订单进行一个配货、包装、收寄，通过自动化传输设备将二楼的邮件传输到一楼邮件处理中心，实现了仓配运营一体化的整体流程，实现了邮件全程不落地。

“每年‘双11’订单量屡创新高，我觉得很累，但是今年我感觉很轻松。”诸暨行空服饰的周总入驻大唐仓配中心后，有了这样的“双11”感慨。寄递事业部标块业务员马琳珈也自豪地说：“为客户提供仓储运营规划，线上发货，线下配送一体化的服务就是让客户省心。”“双11”这场战役中，邮政与民营快递拼的是服务，通过点滴的服务积累，才能在客户需要的时候挺身而出，成为客户的“最佳合作伙伴”。