团购了美发券到店后却被告知不能使用，

这样的事你碰到过吗？

近日，在柯桥工作的韦先生通过美团网团购了位于柯桥兴越路上的一家美发店洗剪吹或洗吹的团购券。“当时一个账号限购2张，我和一个朋友总共购买了4张。”韦先生说。

当韦先生邀约朋友4人一起去该店消费时，却被告知无法继续使用美团券，理由是韦先生一行已经多次使用美团券，店家还告之韦先生须将已团购的券退掉，同时告知韦先生如要继续使用团购券必须重新购买，并将美团上的团购价格提高。

“明明商家在美团网上没有说明限制使用的条件，只是有改过每个账号限购一次这样的说明，现在我们要求正常使用团购券，商家却提出这种无理要求”。韦先生气愤地说。与商家协商无果后，韦先生拔打了12345热线，寻求部门帮忙协调。

接诉后，市场监管工作人员第一时间联系了韦先生，调查了解相关情况。并约谈了被投诉的美发店业主，责令店家应根据《中华人民共和国合同法》履行契约，同意韦先生正常使用团购券。

像这样的合同类消费纠纷还有不少。为此，柯桥区市场监管局、柯桥区消保委提醒广大商家，在一些团购平台或者微信朋友圈发布相应促销信息时，应充分考虑到与消费者权益。因为根据《合同法》的规定，商家承诺团购优惠或者在朋友圈承诺微信“转发”或“点赞”即可享受优惠的行为，应属于民事上的“要约行为”，用户认可并完成商家指定行为的要求，就表示合同已经成立并生效，商家必须依法履行。同时，柯桥区消保委也特别提醒广大消费者，在被相关优惠活动“诱惑”进行团购或微信点赞时，一定要看清楚相应的限制条款，最好能留下相应凭证，如遇商家无法兑现承诺时，可拔打12345热线寻求帮助。