“今年暑假，我在越城区迪荡街道一家培训机构，给儿子报了‘一对一’日语培训。但培训过程很不愉快，儿子上了4节课就不愿去了。经过交涉，培训机构同意退还余下课程的费用，但退款却要3个月后才能到账，但协议上对退款期限并没有规定。”近日，市民范女士很郁闷，她觉得该培训机构故意设置“霸王条款”。

范女士说，他儿子目前读高三，外语必修课选择了日语。“7月初，我儿子在迪荡街道昆仑国际大楼的新世界教育试听了一节日语课，他觉得效果还不错。在培训机构工作人员的催促下，我给儿子报了‘一对一’日语辅导学习，总共42课时，费用为7182元。”范女士说。

然而，儿子上了4节课，就不愿意继续去上课。“儿子说第一节课老师迟到，且上课时不带教材，他认为老师过于随意，如此培训有些浪费钱。”范女士说。经过与培训机构反复交涉，对方愿意将余下课时费退还。

“培训机构愿意退费，我觉得服务还不错，退款却要3个月才能到账。我查看了当初的协议，上面对退款期限并没有约定，培训机构单方面规定退款期限，属于‘霸王条款’。”范女士说，“3个月的时间太长，如果培训机构突然关门，我只能白白遭受损失。”

在双方签订的协议上，记者看到，甲方（学员）中途办理退学，则不能享受乙方（培训机构）所提供的赠送以及相关活动，办理退学时，按照课程原价扣除已上过的课时费后退还余下学费，但并没有约定退款期限。

在新世界教育培训机构，工作人员向记者提供了一张退费受理单，上面写着：范女士办理退费手续的时间为8月30日，退费金额是5814元，领取时间是2019年11月30日。“学员学费由公司总部统一收取，退费也由公司总部统一办理，一般3个月左右退还。”新世界教育市场部主管凌先生说。对于范女士的疑虑，他会跟公司总部汇报，争取尽快退款。

我市法律界人士说，《合同法》和《消费者权益保护法》对学费退还时间并没有明确规定，主要取决于合同双方的约定。既然范女士与培训机构当初协议中未约定，如今一般只能双方自行协商。不过，范女士也可以向教育主管部门、市场监督部门反映此事。