古越大地，浦阳江支流，两岸红枫如焰，谓之枫溪；溪上有桥，桥东有驿，名曰枫桥驿，“枫桥”因而得名，绵延1400余年。

20世纪60年代，枫桥镇干部群众创造了“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决，实现捕人少，治安好”的经验。1953年，经毛泽东同志批示，“枫桥经验”向全国推广。

2003年和2013年，习近平同志两次对坚持发展“枫桥经验”作出指示，要求把“枫桥经验”坚持好、发展好，把党的群众路线坚持好、贯彻好。

经过55年的发展，“枫桥经验”的精神和理念已经不限于解决农村矛盾，而是贯穿到了各行各业、各个领域。国网浙江诸暨市供电有限公司（简称国网诸暨市供电公司）作为公共服务单位，始终牢记“人民电业为人民”的初心，深入贯彻以人民为中心的发展理念，将“枫桥经验”落实贯彻至电网建设和供电服务全过程。

在践行“枫桥经验”、履行社会责任的具体工作中，国网诸暨市供电公司为了群众、依靠群众、发动群众，把矛盾化解在基层，解决在萌芽状态，涌现了一个个真实可信、务实有效的小故事，促进了电力与村镇、村民及企业的关系，营造了一派和谐景象。

01

土地预租

±800千伏灵绍特高压绍兴换流站选定在次坞镇道林山村，国网诸暨市供电公司的几位项目主要负责人决定去现场看看。

重大电网项目的土地征用一直是个难题。“预留土地，防止土地在立项审批前移作他用，是当务之急。”工程师们商量着对策

国网诸暨市供电公司决定依靠地方党委政府的力量，委托次坞镇政府向道林山村经济合作社租赁站址征用地。

在多方支持之下，“土地预租”工作进展顺利。

道林山村经济合作社的320亩土地被预留保护，这为此后的特高压项目“无障碍落地”提供了保障。

02

篮球外交

2013年秋，时值±800千伏灵绍特高压工程政策处理关键期。一天，国网诸暨市供电公司召开了工程沟通会议，道林山村村民代表也受邀出席。不料，沟通效果不甚理想。村民代表们对特高压工程了解甚少，心怀戒备，现场气氛有些尴尬。

几天后，国网诸暨市供电公司的工作人员“二度行动”，前往道林山村特高压工程选址地，打算为村民们现场讲解特高压工程。不料，愿意前来的村民并不多，沟通工作再次“遇冷”，大家唯有打道回府别谋主意。

途经道林山村篮球场时，大家看到了一副热闹场景。“会不会是之前的沟通方式太过正式和严肃呢？”一位工作人员突发灵感，诸暨是“篮球之乡”，篮球或许是一把可以打开村民心门的钥匙。

与村主任商议后，一场国网诸暨市供电公司与道林山村的篮球友谊赛排出了时间表，训练、切磋、交流……共同备赛的日子里，工作人员与村民的关系明显升温。

比赛这天，村民们纷纷前来“观战”，不管是比赛的队员，还是观看的村民，都充分享受比赛的过程。

这场“篮球外交”为灵绍特高压工程政策处理创造了十分有利的条件，也为工程后期的顺利推进奠定了扎实的群众基础。

03

半夜迁坟

灵绍特高压绍兴换流站选址在道林山村，国网诸暨市供电公司面临一项艰巨的任务，迁移315穴坟茔。工作人员前往道林山村党支部寻求帮助，希望能够共同做通村民的思想工作。

迁坟数量多、牵扯村民多、政策处理难度大，工作开展困难重重。2014年1月开始，国网诸暨市供电公司组织人员与道林山村党支部书记李培忠每天上门做普查和思想工作。

这天深夜，工作人员和李书记结束了一天的工作，所涉村民终于全部走访完毕。从村民家中出来，两人借着路灯昏暗的光，一路商量着下一步工作。

按照当地的乡风民俗，迁坟讲究时辰，部分村民选择在凌晨两三点开始迁坟。半夜三更，上山迁坟，大家心中不免有几分害怕。工作人员和李书记协助村民迁坟，常常从半夜忙到天亮。

历时近十个月，站址内315穴坟茔全部迁完。国网诸暨市供电公司用实际行动赢得了村民的认可，保障了国家重点工程的顺利实施。

04

别墅让道

店口镇三江口村有一幢三层楼的别墅，正处于灵绍特高压500千伏输出线路下方，按工程推进要求，这幢别墅需拆除。国网诸暨市供电公司的工作人员有些发愁，此事若是处理不当，必将引发矛盾纠纷。

这一天，房主李伯谦在家，工作人员上门向他解释工程情况，并与他沟通商量拆除事宜。

在听取项目的相关情况后，李伯表示理解支持特高压项目建设，并签订了房屋拆除协议。

在协议规定时间内，李伯谦主动将房子拆除了，看到别墅拆除，现场的工作人员非常感动。

看到此事被妥善处理，参与政策处理的店口镇政府领导对国网诸暨市供电公司走好群众路线的做法十分赞赏。

05

挂点驻点

为推进全市工业、服务业等重大产业项目建设，从2014年开始，国网诸暨市供电公司及早策划、及时跟进，推进重大产业项目电力保障工作机制。

国网诸暨市供电公司领导班子成员挂点年度市级重大产业项目，建立专业服务团队全程跟踪服务，最大限度减少业扩时限，提升工作效率，保障重大产业项目用电。

早在2013年，国网诸暨市供电公司建立了台区经理驻点村级便民服务中心机制，200余名台区经理每周至少一次到村（社区）里现场服务，受理村（居）民们用电方面的诉求，并在第一时间处理完成。

此外，志愿活动也同时启动，建立村（社区）内五保户、低保户、孤寡老人、残障人士的清册，义务开展用电知识讲解、用电维修服务等工作。

对于每一位台区经理，或者说，每一位国网诸暨市供电公司的工作人员来说，共同守护万家灯火是他们最神圣的使命。

06

零点检修

2012年1月15日晚上10点左右，国网诸暨市供电公司变电检修班的成员们穿戴好衣物，开始为即将执行的“零点行动”做准备。

此次线路架设涉及市区5000多家商铺和住户，施工现场又地处闹市地段，为将影响降到最低，国网诸暨市供电公司决定五个作业点同时施工，8支队伍、30多辆施工作业车整装待发。

当时针指向零点零分时，“零点检修”正式开始，翌日凌晨3点30分，6条10千伏线路顺利完成检修投入运行。

新的一天开始了，居民们的生活像往常一样有序进行着。他们丝毫不曾察觉，昨夜有过一次小小的停电。

“零点检修”，让“保电不扰民”得以真正实现，也赢得了社会的好评。

07

送电上山

在诸暨东南部的大山深处，每到春季炒茶时节，便呈现出一派热火朝天的景象。

一叶清茶，成为大山里村民的经济来源，斯宅、孝东等10多个村的村民们以此为生。

家家户户架起机器炒茶、制茶，常常出现电压不稳、变压器接近满载现象。

如果这时候停电，对茶农来讲，不只是大大降低了效率，甚至还有可能影响到他们的收入。

了解到当地的用电需求后，国网诸暨市供电公司投入2000万元，新建一条35千伏线路和一座35千伏斯宅变电所，满足茶农的用电需求。

“我们不用出钱，还能用上放心电，供电公司是真正为老百姓办实事。”东白湖镇副镇长吕健说。

08

娘舅帮忙

“阿立师傅，你快来，要出人命了……”一天中午，枫桥供电所台区经理陈仲立接到郭店村村民的电话，闻讯后他立马放下碗筷，赶到现场。

只见现场气氛剑拔弩张，陈、骆两家人相互谩骂，举着木棒对峙着，陈仲立见状立刻喝住双方。

见老熟人到来，双方争着让他评评理。原来这两家曾因装修问题发生矛盾，陈某为了出口气，将“路过”自家门口的骆家电线剪断了。

“私自剪线是你不对，接户线与房屋距离符合安全标准……”了解事情原委后，陈仲立现场调解起来，在阿立师傅依法依规、合情合理的调解下，双方都表示愿意各退一步。

作为一名负责8000余户群众用电的台区经理，陈仲立每年义务调解矛盾100多起，目前，在各供电所，像阿立师傅这样的“电力老娘舅”还有很多很多……

09

短信提醒

“您好，户号XXXXX5月份电费已产生，请及时缴纳。”枫桥镇枫一村村委宣志旺收到了一条枫桥供电所发来的短信，每月中旬，他就会多出一个身份，多出一项任务。

宣志旺上“村级用电协调小组”成员，像他一样的成员有20多位。该小组是枫桥供电所党员服务队与当地村党支部结对建立的，负责提醒村民及时缴纳电费。

枫桥供电所共有抄表人员13位，表计7.2万只，抄表和收缴电费工作量较大。有时，抄表员还会遇上个别用户恶意拖欠电费等情况。

如今，“村级用电协调小组”定时、定点联系用户，拉近相互之间的距离，这种现象得到了很大改善。

用短信及时提醒用户缴费，又通过“村级用电协调小组”的纽带作用，有效破解了电费收缴难题，实现了电费月清月结。

10

电压稳了

住户散、供电半径长、线路老化，低电压现象时常“光顾”……枫桥镇霞朗桥村的村民长期受到电压不稳的困扰，严重时日光灯都亮不起来，村级经济更是难以发展。

国网浙江电力（诸暨）红船共产党员服务队了解这一症结后，主动请缨，制定了一套“农网改造”方案。

电力红船党员服务队的20多人起早摸黑、加班加点投入到新农村电气化建设中。经过近两个月的施工，霞朗桥村共立杆130基，新增变压器5台。

低电压现象一去不复返，家家户户都可以放心用电，大家享受着电气化带来的舒适和便利。

电压稳了，外出打工的村民纷纷回村办厂创业，村里的经济发展也逐步向稳向好。